Daniel Martinez

Profesional responsable con más de dos años de experiencia en atención al cliente y supervisión de operaciones. Orientado al trabajo en equipo, con capacidad para gestionar equipos de alto rendimiento, resolver situaciones críticas con agilidad y mantener relaciones comerciales sólidas con socios estratégicos. Reconocido por su honestidad, buena dicción y desempeño bajo presión.

Supervisor de Operaciones - Soluciones Tu Gruero

(2026-01)

• Aseguro el dominio total de planes, coberturas, términos, condiciones y alcances de los servicios ofrecidos.
• Capacito equipos de alto rendimiento con capacidad resolutiva, garantizando respuestas ágiles y asertivas ante situaciones críticas.
• Optimizo la relación comercial con socios estratégicos.
• Superviso activamente el flujo de trabajo para garantizar la continuidad operativa.
• Aseguro el cumplimiento de los estándares de excelencia de la compañía.

Operador de Atención al Cliente - Soluciones Tu Gruero

(2023-11 - 2026-01)

• Atendí solicitudes de servicios de asistencia vial y traslados en grúa.
• Validé información en la base de datos para garantizar la precisión de los registros.
• Monitoreé y evalué la calidad del servicio prestado.

Atención al Cliente Remoto - Ridery

(2025-08 - 2026-07)

• Gestioné incidencias, brindando soporte y orientación al cliente.
• Administré pagos, transacciones, reembolsos y ajustes reportados por clientes.
• Monitoreé unidades y atendí dudas sobre cuentas por cobrar (CXC) y liquidaciones de conductores.

Ingeniería en Sistemas - Sistemas - Universidad Santa María (2023)