TSU EN ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS Y SEGUROS
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Profesional del sector Seguros y Salud con amplia trayectoria en el mercado venezolano. Mi experiencia se centra en la suscripción y emisión de pólizas (ramos Personas, Automóvil y Patrimoniales) y en la gestión estratégica de convenios entre centros médicos y aseguradoras.
Me especializo en la atención al público mediante canales inbound y redes sociales, donde mi prioridad es resolver situaciones complejas y problemas de manera eficiente, garantizando siempre una comunicación clara sobre los productos y servicios.
Puntos clave de mi perfil:
Gestión de Convenios: Liderazgo en alianzas estratégicas para servicios de Atención Primaria de Salud (APS) y control de ciclos de facturación.
Atención Multicanal: Experiencia gestionando canales de entrada para asegurados y proveedores, verificación de coberturas y apoyo en emergencias.
Dominio Técnico: Manejo experto de sistemas como TronWEB, ProfitPlus y MovilProfit.
Enfoque Relacional: Capacidad de negociación con proveedores y clientes para asegurar la fidelización y el cumplimiento de metas institucionales.
Cargo: Asistente Virtual de Gestión Médica
Desde el 02/03/2026 - Actualidad (2 meses)
Función Principal: Gestionar de manera integral la disponibilidad asistencial y el flujo de pacientes para especialistas médicos, ejecutando el control de agenda, y atención multicanal. Responsable de la confirmación de citas, seguimiento post-consulta y la conciliación de honorarios médicos según la afluencia efectiva de pacientes.
Cargo: Asistente Virtual de Gestión Administrativa
Desde el 02/03/2026 - Actualidad (2 meses)
Función Principal: Proveer soporte administrativo estratégico mediante la externalización de procesos de oficina, incluyendo la gestión de documentación, seguimiento de trámites institucionales y optimización de flujos operativos remotos. Actuar como enlace técnico para la resolución de gestiones administrativas complejas, garantizando la continuidad operativa de la organización.
QUIRON GS, C.A.
Desde el 01/04/2022 hasta el 28/02/2026 (4 años)
Función Principal: Liderar la expansión y administración del área corporativa mediante la negociación de alianzas estratégicas para servicios de Atención Primaria de Salud (APS), supervisando el ciclo completo de facturación, cobranza y conciliación de pagos, además del control estadístico de pacientes y la gestión de pagos a la red de proveedores médicos.
Desde el 01/02/2022 hasta el 31/03/2022 (2 meses)
Función Principal: Generar emisión de pólizas para diversos ramos de seguros, abarcando desde la captación activa de clientes hasta el control y seguimiento riguroso de pólizas en proceso, asegurando el cumplimiento de las normativas y políticas técnicas de múltiples compañías aseguradoras, y garantizando eficiencia operativa y precisión administrativa en cada suscripción.
Cargo: Analista de reclamos nacionales
Desde el 01/11/2021 hasta el 31/01/2022 (3 meses)
Función Principal: Responsable del control de siniestralidad en pólizas individuales y colectivas, brindando apoyo técnico en la tramitación de siniestros y la gestión de reembolsos, asistir de forma directa al cliente en la coordinación de citas para servicios de salud y talleres mecánicos, garantizando un seguimiento eficiente de los procesos y el cumplimiento de los tiempos de respuesta para asegurar la satisfacción del asegurado.
Cargo: Coordinador de centro de emisión
Desde el 01/07/2019 hasta el 01/06/2021 (2 años)
Función Principal: Responsable de la validación a nivel nacional de la correcta emisión de pólizas y la gestión estratégica de renovaciones para carteras individuales y colectivas, liderando un equipo de 4 colaboradores, supervisando la asignación de cargas de trabajo y la generación de estadísticas clave sobre emisiones y renovaciones para optimizar la toma de decisiones y el cumplimiento de metas departamentales.
Cargo: Coordinador de suscripción de fondos administrados
Desde el 01/04/2018 hasta el 31/06/2019 (1 año 2 meses)
Función Principal: Responsable de la gestión administrativa integral de pólizas y fondos administrados, incluyendo la cotización, emisión de pólizas y facturación de honorarios, validación técnica de estados de cuenta, control de pagos internos y coordinación de servicios tercerizados, asegurando la entrega oportuna de reportes mensuales y una atención eficiente a los requerimientos del cliente para garantizar la transparencia y sostenibilidad financiera del fondo.
Desde el 01/04/2016 hasta el 31/03/2018 (2 años)
Función Principal: Realizar la gestión técnica de seguros mediante el sistema Tron Web, generando el análisis de solicitudes, carga de tarifas y emisión de pólizas colectivas en el ramo de personas. Gestionar la organización de expedientes técnicos y el control documental, con un enfoque analítico orientado a la evaluación de resultados de suscripción para la toma de decisiones en renovaciones, garantizando siempre el cumplimiento de los procedimientos internos y la eficiencia en el servicio al cliente.
Desde el 01/11/2015 hasta el 01/03/2016 (4 meses)
Función Principal: Captar y fidelizar clientes mediante la promoción activa de productos de seguros y servicios crediticios, actuando como enlace estratégico entre el cliente y la empresa, realizando la evaluación exhaustiva de perfiles financieros y cualitativos para determinar la capacidad de pago y solvencia de prospectos, garantizando la actualización oportuna de carteras bajo estrictos estándares de confidencialidad y ética profesional.
Desde el 01/04/2015 hasta el 31/10/2015 (7 meses)
Función Principal: Atender los de canales de entrada de asegurados y proveedores para el sector salud y automóvil, gestionando la verificación de coberturas, solvencia y vigencia de pólizas, apoyando en la canalización de emergencias, otorgamiento de claves clínicas y reporte de siniestros vehiculares, asegurando el seguimiento continuo de cada caso hasta su resolución. Generando un fuerte enfoque en el servicio al cliente, brindando información detallada sobre productos y coordinando citas técnicas para evaluaciones, garantizando respuestas oportunas a todos los intermediarios y asegurados.
Técnico Superior Universitario en Riesgos y Seguros
Instituto Universitario de Tecnología Venezuela
Desde el 01/09/2014 hasta el 01/08/2017
Técnico Medio en Servicios Administrativos
U. E. Fe y Alegría, Virginia de Ruíz
Desde el 01/09/2008 hasta el 01/07/2014
Curso - Finanzas para no Financieros
CABECA Centro de Adiestramiento HD (Curso)
Desde el 01/11/2023 hasta el 14/12/2023
Diplomado en Gerencia de Seguros
Instituto Universitario de Seguros IUS
Desde el 11/03/2019 hasta el 23/08/2019
Academia Nacional de Seguros Nilo Peña
Desde el 10/01/2018 hasta el 27/07/2018
