Supervisora en Casino Virtual at Casino Ganamos (2024-12 – Present)
- Coordinación y capacitación del equipo de cajeros
- Supervisión del cumplimiento de responsabilidades a través del manejo y monitoreo del CRM, evaluación de respuestas inmediatas y niveles de rendimiento
- Agendado de contactos, pago de retiros y ejecución de difusión y seguimiento continuo para la retención de usuarios
Asesoría de Cobranza Líder de Equipo at Call Center de cobranza (2023-01 – 2023-12)
- Supervisión, monitoreo y acompañamiento diario del desempeño de los asesores a cargo
- Control y seguimiento del uso correcto de los aplicativos y sistemas de cobranza
- Diseño de plantillas, estrategias de cobranza, objeciones y speechs personalizados para llamadas y mensajería para optimizar la comunicación con cada tipo de cliente
Asesor Online at Multimax (2023-01 – 2023-12)
- Atención online, facturación y registro de operaciones comerciales a través de los sistemas A2 y Odoo
- Gestión y generación de comandas digitales para el control eficiente de los pedidos
- Seguimiento postventa continuo para garantizar la fidelización y satisfacción del cliente
Community Manager (2022-01 – 2022-12)
- Atención al cliente a través de canales digitales
- Planificación, calendarización de contenidos estratégicos y redacción de copy publicitario enfocado en la conversión
- Creación de campañas publicitarias impulsando la captación de nuevos clientes y el incremento de las ventas
