Erika Geremia

Profesional orientada al cliente con sólida experiencia en atención al público, operaciones comerciales y trabajo en equipo en entornos de turismo, comercio y cuidado animal especializado.

Experiencia en la atención a clientes, gestión de consultas, resolución eficaz de incidencias y mantenimiento de altos estándares de servicio en contextos dinámicos. Destaco por mi comunicación clara, empatía y capacidad de resolución de problemas, manteniendo organización y profesionalidad bajo presión. Me desenvuelvo con facilidad en entornos multiculturales y en equipos donde la coordinación y la fiabilidad son esenciales.

Motivada para crecer en el ámbito de la atención al cliente, aportando actitud positiva, adaptabilidad y un firme compromiso con la satisfacción del cliente.

Asistente de Ventas at L'Isola dei Tesori (2025-01 – Present)

• Atención directa al cliente, asesoramiento en la compra de productos y gestión de caja
• Mantenimiento del orden y reposición de mercancía
• Apoyo en el cuidado básico de acuarios y coordinación con el equipo para el buen funcionamiento diario de la tienda

Coordinadora at Estanco del Carmen (2023-01 – 2025-01)

• Atención al cliente en un entorno de alto volumen de trabajo
• Gestión de caja, apertura y cierre del local, y resolución de incidencias
• Apoyo en la formación de nuevos empleados, control de stock y organización de almacén

Staff trainer y Camarera at La Pappardella (2021-01 – 2023-01)

• Servicio de mesa en restaurante de ritmo dinámico
• Toma de comandas, atención al cliente y gestión de pagos
• Formación de nuevos compañeros y apoyo en la organización del servicio y control de stock

Encargada de sala at Cinnamon (2018-01 – 2019-01)

• Coordinación del servicio en sala y apoyo al equipo durante los turnos
• Atención a clientes y gestión de posibles incidencias
• Supervisión de la organización de mesas y mantenimiento de los estándares de servicio

Zookeeper at Oceanogràfic (2021-01 – 2022-01)

• Apoyo en el cuidado diario de reptiles, anfibios y aves, siguiendo protocolos y trabajando en equipo para garantizar el bienestar animal

Secretaria at Taronja Spanish School (2021-01 – 2021-01)

• Atención en recepción, gestión de correos y llamadas, y apoyo en tareas administrativas básicas en un entorno internacional

Diploma de auxiliary en clinica veterinaria in Asistencia clínica veterinaria – MasterD (2018-01 – 2019-01)

Professional Certificate in Zoology in Zoología – MasterD Academy (2019-01 – 2021-01)