Ersy Puesme

Establecer objetivos anuales alineados a la estrategia anual de la alta dirección, medir sus indicadores y presentar informes. Supervisión de presupuesto y gastos adquiridos. Elaborar y presentar informes financieros a la junta de consejo.

Administradora - Integral Imagen de Oriente, C.A.

(2024-04)

• Establecer objetivos anuales alineados a la estrategia anual de la alta dirección, medir sus indicadores y presentar informes.
• Supervisión de presupuesto y gastos adquiridos.
• Elaborar y presentar informes financieros a la junta de consejo.
• Contribuir en el desarrollo de la estrategia anual de la organización.
• Supervisar la correcta operación de las actividades contables.
• Desarrollar e implementar estrategias financiaras para asegurar una mayor obtención de ganancias.
• Autorizar compras, presupuestos, cotizaciones y pago de proveedores.
• Elaboración del presupuesto de ingresos y egresos, junto con responsable del departamento de contabilidad.

Coordinador de Ventas y Atención al Cliente- Mercadeo. - SATELITES Y TELECOMUNICACIONES, (SATELCA)

(2019-03 - 2023-04)

• Diseño de Objetivos orientados al crecimiento de la empresa.
• Análisis de mercado para evaluar comportamiento del mercado para elaboración de estrategias de marketing.
• Auditorías Internas de los procesos de Atención al Cliente y Ventas.
• Elaboración de Procesos para ejecución de actividades de atención al Cliente.
• Negociación y organización en participación de eventos publicitarios para impulsar la marca.
• Atención a clientes VIP y PYMES, Gestión de Renovación de Contratos.
• Manejo de indicadores de Gestión de Ventas y Atención al Cliente.
• Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat.
• Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.
• Actualizar base de datos internas.
• Atención al cliente en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
• Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
• Seguimiento a los clientes para asegurar que sus problemas técnicos hayan sido resueltos.
• Recopilar comentarios y opiniones de clientes.
• Elaboración de encuestas de control de calidad
• Resolución de problemas y atención al cliente.
• Diseñar Objetivos para alcanzar metas trazadas de manera individual y colectiva.

Asistente administrativo - Corporación de Turismo del Estado Anzoátegui

(2023-04 - 2024-02)

• Conciliación Bancaria
• Caja Chica
• Pago proveedores
• Libros contables
• Elaboración de Informe de Gestión
• Supervisión de personal de Prensa
• Coordinar, Programar y ejecutar las actividades de la fuerza de ventas para el logro de los objetivos.
• Organización en participación de eventos publicitarios para impulsar la marca.
• Elaboración de Propuestas Comerciales.
• Gestión de negociaciones para alianzas.
• Supervisar el trabajo del equipo de ventas.
• Analizar los resultados de ventas y presentar informes a la dirección.
• Identificar nuevas oportunidades de venta y prospectar nuevos clientes.

T.S.U - Administración de Empresas - I.U.T.I.R.L.A

Administración para agencias de Viajes y Turismo - FUNDACION IETASA