Estefany Rojas

Estudiante de Contaduría Pública con sólida formación analítica, habilidad para las matemáticas y un manejo avanzado de Microsoft Excel. Cuenta con experiencia demostrable en control y gestión de inventarios, así como en la atención, fidelización y cierre de ventas con clientes a través de WhatsApp. Altamente organizada, eficaz en la resolución de problemas y orientada a optimizar procesos administrativos y comerciales.

Disponible para trabajar de forma remota a tiempo parcial en horario vespertino/nocturno.

Asistente de Atención al Cliente y Ventas Digitales (2024-06 – 2025-06)

• Gestión integral de atención al cliente vía WhatsApp, respondiendo consultas con rapidez y eficacia.
• Asesoramiento sobre productos/servicios y ejecución de estrategias de cierre de ventas.
• Registro y actualización de datos de clientes y reportes de solicitudes diarias
• Gestión y atención diaria de más de 50 chats de clientes potenciales vía WhatsApp Business, manteniendo un tiempo de respuesta promedio menor a 30 minutos
• Implementación de plantillas de respuestas rápidas que incrementaron la tasa de cierre de ventas en un 3%

Asistente de Control de Inventarios y Administración (2024-06 – 2025-06)

• Diseño y actualización de plantillas en Excel para el control diario de stock y mercancía.
• Cruce de datos matemáticos para asegurar la coincidencia entre el inventario físico y los registros digitales.
• Apoyo en tareas administrativas básicas y organización de archivos digitales.
• Logré un 100% de coincidencia en las auditorías mensuales mediante el cruce riguroso de inventario físico y registros digitales
• Diseño e implementación de una plantilla automatizada en Excel para el control de stock, reduciendo en un 50% el tiempo dedicado al registro manual de mercancía

Licenciatura en Contaduría Pública in Contaduría Pública – Instituto Universitario San Francisco (2026-01 – 2026-12)