Esthingher Monagas Simoza

Técnico Superior Universitario en Publicidad con amplia experiencia en soporte comercial, gestión administrativa, cobranzas y atención al cliente (pp. 1, 3). Especialista en la optimización de procesos operativos, control de facturación y gestión logística de despachos e-commerce. Habilidad comprobada para manejar sistemas de gestión empresarial (ERP) y coordinar equipos bajo entornos de alta exigencia.

Orientada al logro, organizada y con gran capacidad de adaptación e integración de nuevos conocimientos.

Asesora Comercial - INVERSIONES ZENSILLAS C.A.

(2024-10 - 2025-04)

• Gestioné la atención y asesoría técnica de clientes bajo modalidad presencial y online a través de Liveconnect y WhatsApp.
• Administré el ciclo de ventas mediante el ingreso de pedidos, emisión de facturas y notas de entrega en el sistema A2. Coordiné la logística integral de despachos y elaboré reportes diarios de ingresos financieros.

Asistente comercial - SOCIEDAD IMPORTADORA Y EXPORTADORA BASH LTDA.

(2023-06 - 2024-03)

• Procesé y verifiqué pedidos masivos en el sistema SAP para su posterior facturación y despacho en bodega.
• Coordiné la logística de distribución, resolví reclamos de clientes y brindé soporte comercial directo al equipo de ventas.
• Controlé la recepción, verificación y entrega de valores al departamento de cobranza y gestioné rendiciones mensuales para cuentas por pagar.
• Generé solicitudes de pedido (Solped) para subcontrataciones, publicidad y emisión de notas de crédito.

Asistente comercial - SOITEM SPA

(2022-10 - 2023-04)

• Elaboré cotizaciones, pedidos, facturas y guías de despacho, garantizando el seguimiento riguroso de cada solicitud de clientes.
• Aseguré la correcta actualización de la base de datos mediante el ingreso de nuevos clientes en el sistema Laudus.

Asistente comercial - NIPPON ANDINO

(2022-01 - 2022-05)

• Administré operativamente canales de venta digital, incluyendo MercadoLibre, Ripley, Linio, Falabella, Sodimac y portales corporativos.
• Registré cuentas de clientes en el sistema Softland y procesé notas de ventas junto a etiquetas de despacho. Sincronicé la logística y distribución de productos comercializados a través de los diferentes canales digitales.

Vendedora – Administradora - COMERCIAL SUBPLAY LTDA.

(2020-09 - 2021-12)

• Lideré la atención al público en tienda física y gestioné de manera integral la plataforma digital y el canal mayorista.
• Ejecuté el control de inventarios mediante el ingreso de mercadería al sistema Bsale y gestioné la cartera de cobranza mayorista.

Asistente de Cobranzas - SERVINELARA C.A.

(2014-07 - 2018-02)

• Estructuré y descargué archivos de cobranza automatizada mediante domiciliación bancaria con 13 entidades financieras.
• Controlé la facturación, procesé el ingreso de clientes en Data Pro y generé reportes gerenciales de recaudación.

Asistente Administrativo - AFODISA (RUBRO AGROINSUMOS)

(2013-02 - 2014-07)

• Ejecuté tareas de facturación, atención al cliente, pago de gastos mensuales y coordinación logística de asamblea de asociados.

Supervisora de Atención al Cliente - SUPERCABLE ALK S.A.

(2008-11 - 2010-02)

• Supervisé directamente al personal de atención en la taquilla y lideré la resolución de reclamos de alta complejidad. Diseñé reportes de comisiones para el personal y asigné carteras específicas para campañas de cobro telefónico.

Técnico Superior Universitario - IUT Antonio José de Sucre (1993-03 - 1996-06)