Eva Karina Castro
Analista de Recursos Humanos / Atención al Cliente
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Sobre mí
Soy una profesional con sólida experiencia en gestión de talento humano, atención al cliente y resolución estratégica de conflictos. Me especializo en crear entornos laborales empáticos, eficientes y alineados con los valores de cada organización. Mi enfoque combina análisis técnico, escucha activa y comunicación emocional para generar soluciones sostenibles y humanas
Experiencia
Coordiné atención al cliente multicanal (WhatsApp, correo, redes sociales) para eventos y cursos, logrando altos niveles de satisfacción y fidelización
Resolví conflictos laborales y operativos mediante escucha activa, mediación y redacción de protocolos internos
Diseño de procesos de reclutamiento, clima organizacional, formación interna y gestión de equipos
Educación
- TSU Administración de Personal (IUTA) 2016
- Curso de Legislación Laboral (CEPTENPRO) 2025
- Asistente Administrativo (INCES) 2015
