Analista de Organización y Métodos at Comercializadora Casa Club, C.A. (2026-05 – 2026-08)
- Diseño, levantamiento de información y documentación de manuales de procedimientos y flujos operativos.
- Documentación de manuales de políticas.
- Mapeo de procesos operativos.
- Diseño de formularios (formato Word, PDF y Excel con fórmulas).
- Organigramas.
- Diseñé y formalicé el organigrama institucional, clarificando líneas de mando.
- Definí y modelé el macroproceso de la organización (cadena de valor), estableciendo la arquitectura de procesos estratégica, operativa y de apoyo para toda la compañía.
- Diseñé el mapa integral de procesos para el Almacén General, estableciendo controles de recepción, almacenamiento y despacho.
- Modelé el proceso de Procura (Compras), logrando la estandarización del flujo desde la solicitud de pedido hasta la recepción en almacén.
- Automatización de los formularios Orden de Trabajo, Solicitud de Materiales, Nota de Salida.
Analista de Organización y Procesos at Seguros Constitución C.A. (2023-04 – 2025-10)
- Diseño, levantamiento de información y documentación de manuales de procedimientos y flujos operativos.
- Documentación de manuales de políticas.
- Elaboración de instructivos.
- Mapeo de procesos operativos.
- Diseño de organigramas.
- Diseño de formularios (formato Word, PDF y Excel con fórmulas).
- Mesas de trabajos.
- Capacitación al personal operativo.
- Optimicé procedimientos administrativos y operativos mediante el uso de VISIO, reduciendo los tiempos operacionales y promoviendo la eficiencia.
- Establecí normas con el fin de estandarizar tareas y promover equidad.
- Establecí sistemas de mapeos para el área operacional.
- Lideré un programa de capacitación aumentando la mejor práctica en las tareas asignadas al personal.
Técnico II at Red de Abastos Bicentenario S.A. (2022-04 – 2023-02)
- Diseño y documentación de manuales de procedimientos y flujos operativos.
- Diseño de formularios (formato Word / Excel).
- Optimicé procedimientos administrativos y operativos mediante el uso de VISIO, reduciendo los tiempos operacionales y promoviendo la eficiencia.
- Establecí normas con el fin de estandarizar tareas y promover equidad.
Analista de Planificación at Grupeska Contact Center GCC (2019-09 – 2020-01)
- Diseño de organigramas.
- Documentación de manuales de procedimientos y flujo operativos.
- Diseño de formularios (formato Word / Excel).
- Diseñé la estructura organizativa con el fin de definir funciones, responsabilidades y relaciones entre los diferentes roles de la organización.
- Documenté el manual de organización con el fin de establecer la estructura, funciones, roles y responsabilidades dentro de la organización.
- Documenté el manual de procedimientos y flujo operativo de la principal actividad de la organización.
- Establecí normas con el fin de estandarizar tareas y promover equidad.
Analista Senior de Procesos at Seguros La Vitalicia C.A. (2015-06 – 2018-03)
- Diseño, levantamiento de información y documentación de manuales de procedimientos y flujos operativos.
- Documentación de manuales de políticas, de descripción de cargo e instructivos.
- Diseño de organigramas.
- Diseño de formularios (formato Word, PDF y Excel).
- Mesas de trabajos, levantamiento de información para desarrollos en el sistema Acsel/X, pruebas funcionales (QA) y certificación de desarrollo.
- Recibir reporte de incidencias del sistema Acsel/x y canalizar la solución ante el área de TI correspondiente.
- Optimicé procedimientos administrativos y operativos mediante el uso de VISIO, reduciendo los tiempos operacionales y promoviendo la eficiencia.
- Establecí normas con el fin de estandarizar tareas y promover equidad.
- Brindé soluciones en un primer contacto a los usuarios del sistema Acsel de los departamentos de la organización.
- Lideré mejoras en el sistema Acsel/X con el fin de buscar la eficiencia en las tareas de los usuarios.
