Jessica

Soy comunicadora social con experiencia en redes sociales, atención al cliente y marketing digital. Me especializo en crear contenido estratégico, conectar con audiencias y convertir interacciones en oportunidades comerciales. Me defino como una profesional organizada, empática y creativa, con enfoque en resultados y comunicación efectiva.

Coordinadora de Marketing, Eventos y Logística - Academia Nacional de Ajedrez / Fundación Dulce Aprendizaje - Caracas, Venezuela

(2025-01)

• CRM: Captación, seguimiento automatizado, fidelización y retención de usuarios.
• Logística y Eventos: Planificación, ejecución integral, presupuestos, proveedores y logística operativa.
• Marketing Digital: Estrategias de contenido, campañas pagadas, identidad digital e inscripciones.
• Mercadeo: Planes estratégicos, análisis de mercado, campañas dirigidas y nuevos segmentos.

Asesor de ventas online - Samos. - Caracas, Venezuela

(2023-10 - 2024-12)

• Atención personalizada a clientes mayoristas vía WhatsApp, Instagram y TikTok.
• Respuesta rápida y cordial a consultas sobre precios.
• Seguimiento de pedidos y coordinación de entregas con logística o almacén.
• Captación de nuevos clientes a través de interacción en redes sociales.
• Monitoreo de comentarios y mensajes en redes para mantener una imagen positiva de la marca.

Community Manager - JossEs Vida - Caracas, Venezuela

(2021-05 - 2022-06)

• Diseñé y ejecuté estrategias de contenido para redes sociales, aumentando la interacción orgánica.
• Elaboré minutas y calendarios editoriales alineados con objetivos de marca.
• Analicé métricas en Twitter, Facebook e Instagram para optimizar publicaciones y campañas.
• Realicé investigaciones temáticas para generar contenido relevante y emocionalmente conectado.

Analista de Calidad - Contacta Digital - Caracas, Venezuela

(2019-01 - 2021-04)

• Gestioné bases de datos y documentación con precisión, apoyando procesos internos.
• Coordiné citas y realicé seguimiento personalizado a clientes, mejorando la experiencia de servicio.
• Brindé soporte técnico en charlas virtuales vía Zoom, garantizando fluidez en la comunicación.
• Redacté contenido para redes sociales con enfoque informativo y comercial.
• Atendí consultas por teléfono y WhatsApp, resolviendo necesidades de forma empática y eficiente.

Licenciada en Comunicación Social - Comunicación Social - Universidad Católica Santa Rosa (UCSAR) (2013 - 2018)

Primaria y Secundaria - UE.E.P Colegio Nazaret (2002 - 2013)