Jonathan Bustamante

Profesional con más de 7 años de experiencia en el sector tecnológico, especializado en soporte técnico y redes. He desarrollado habilidades avanzadas en la implementación, mantenimiento y optimización de infraestructuras tecnológicas, lo que me permite resolver problemas complejos con eficacia y rapidez. Mi experiencia incluye la gestión de sistemas críticos en entornos de alta presión, lo que demuestra mi capacidad para mantener la continuidad del negocio y minimizar el tiempo de inactividad.

Soy un profesional informático con amplia experiencia en la supervisión y atención de fallas de Nivel 1 en la red de transporte de Movistar. He garantizado el cumplimiento de los SLA mediante la aplicación de troubleshooting en capas 1, 2 y 3, documentando casos asignados a través de Remedy y escalando incidentes a Nivel 2 cuando es necesario.

Habilidades Destacadas:

• Gestión de Servicios: Experto en servicios LAN to LAN, Frame Relay, MPLS, CPA, y en la gestión de diferentes gestores de red como Huawei, Juniper, Alcatel, Nokia, Teldat y Mikrotik.
• Monitoreo de Redes: Uso de herramientas como SolarWinds, Zabbix, PRTG, Radwin y WaveIP para el monitoreo efectivo de la infraestructura.
• Soporte Técnico: Experiencia en la instalación y configuración de software en entornos Apple y Windows, cableado estructurado, y asistencia remota utilizando Anydesk y TeamViewer.
• Administración de Sistemas: Conocimiento en Active Directory, DHCP, soporte a equipos y servidores, así como configuración de correo Outlook IMAP.
• Atención al Cliente: Habilidades en atención al usuario, gestión de reportes, nómina, cuadres en caja e inventario, garantizando un servicio al cliente de alta calidad.

Tecnico Superior Universitario en Informatica