Josmarli Castañeda
Atencion y Captación de clientes
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Sobre mí
22 años
Venezolana
Capacidad analítica.
expresión corporal
Manejo de relaciones personales
Trabajo en Equipo
Experiencia
Agente de Telemercadeo Medios de Pago.
Atención del chat boot, manejo de redes Sociales (Facebook, Instagram, telegram twitter)
Analista I de calidad y Seguimiento del Negocio.
Seguimiento a la calidad del servicio hacia los clientes, mediante monitoreo en vivo,
evaluaciones mensuales, informes y análisis de servicio, estadísticas, feedback para la mejora del servicio.
Analista II de Calidad y Seguimiento del Negocio.
Formador de los ACD Soporte Natural/Jurídico, TDC, Reclamos en Cuenta, Manejo de Protocolos y Expresión, Seguimientos continuos.
Promotor de Ventas
Añadir, atender y descartar clientes a través de un CRM, ofertas de fibra, internet 4G.
Asesor Comercial:
Atención vía telefónica, asesoramiento de financiamientos de vehículos, atención vía chat y redes sociales, seguimiento y llenado de matrices.
Asesor Académico;
Captación de clientes por la plataforma de LinkedIn, vaciado de matriz, reuniones y cotizaciones por Google Meet y correo electrónico.
Educación
Bachiller mención Ciencias
Tsu en Administración mención finanzas( en curso)
