Kliber Ruiz

Agente de Atención al Cliente con 3 años de experiencia en gestión de solicitudes y asesoramiento técnico, logrando reducir tiempos de respuesta mediante análisis y priorización efectiva. Habilidades destacadas en comunicación bajo presión y resolución de problemas complejos.

Agente de Atención al Cliente - autopartes HDX

(2023-01)

• Gestión de solicitudes y requerimientos de clientes por canales digitales, asegurando respuestas claras y resolutivas.
• Asesoramiento técnico: traducir necesidades del cliente a opciones de producto, con lenguaje simple y criterio para decidir.
• Resolución de problemas y seguimiento de casos, analizando causas y priorizando para reducir tiempos de respuesta.
• Comunicación efectiva y manejo de situaciones bajo presión, manteniendo consistencia en la información y el tono de atención.

Ingeniería en Telecomunicaciones - Telecomunicaciones - Universidad Simón Bolívar (2023-01)

Bachiller en Ciencias - Ciencias - Escuela Comunitaria (2023-01)