Klincemberg Lucena

Licenciada en Administración con más de 10 años de trayectoria en los sectores financiero y comercial. Especialista en la gestión integral de carteras de cobranzas, análisis de riesgo crediticio y fidelización de clientes en entornos de alto desempeño, tanto presenciales como remotos. Perfil orientado a resultados con sólida capacidad de negociación y dominio de herramientas digitales para la optimización de procesos administrativos y la mejora de indicadores de recupero.

Agente de Cobranza Virtual - Vinzi Bpo

(2024-06 - 2026-07)

• Gestión de Cartera: Ejecución de estrategias de cobro para carteras masivas mediante comunicación asertiva y negociación firme.
• Análisis de Datos: Monitoreo constante de métricas de recupero y actualización de bases de datos y CRM para optimizar el flujo de cobranza.
• Logro: Mantenimiento de estándares de cumplimiento superiores a la media del equipo mediante la personalización de las estrategias de negociación.

Telemarketer (Remoto España) - Samaratel - España

(2022-05 - 2024-05)

• Desarrollo Comercial: Identificación y captación de nuevos clientes para el mercado europeo mediante prospección activa y ventas telefónicas.
• Presentación Estratégica: Diseño de propuestas comerciales personalizadas de productos y servicios para asegurar la conversión de leads.
• Logro: Ampliación sostenida de la cartera de clientes superando los objetivos de ventas trimestrales asignados.

Analista de Crédito y Cobranzas - Construcciones Bencen

(2020-11 - 2022-05)

• Evaluación de Riesgo: Análisis exhaustivo de perfiles crediticios para la aprobación de líneas de crédito comerciales.
• Supervisión Operativa: Coordinación de las tareas del departamento de cobranzas para asegurar el cumplimiento de los plazos de pago.
• Eficiencia en Procesos: Implementación de nuevas herramientas digitales y administrativas para la modernización de los flujos de trabajo.
• Logro: Optimicé la eficiencia operativa mediante la implementación de nuevas herramientas administrativas y la modernización de procesos internos.

Analista de Crédito y Cobranza / Atención al Cliente - BBVA Banco Provincial

(2008-08 - 2017-02)

• Gestión Bancaria: Segmentación de clientes según modelos de gestión para la colocación estratégica de servicios financieros.
• Recuperación de Activos: Ejecución de planes de seguimiento para activos dudosos, logrando reducir los índices de morosidad bancaria.
• Control Operativo: Gestión integral de caja, arqueos diarios, pago de pensiones y resolución de reclamos complejos bajo estándares de calidad.
• Logro: Reduje la morosidad bancaria mediante la gestión estratégica de cobranza y el seguimiento riguroso de activos dudosos.

Licenciatura - Administración de Recursos Materiales y Financieros