Leoscar López

Asistente Administrativo y de Atención al Cliente con más de 6 años de experiencia en gestión operativa y soporte al cliente. He optimizado el abastecimiento en un 100% y digitalizado el control de inventarios, reduciendo discrepancias de stock. Busco aplicar habilidades avanzadas en herramientas en la nube y comunicación asertiva para asegurar excelencia operativa y satisfacción del cliente en roles de soporte remoto.

Analista de Almacén - Repuestos y Partes 79

(2022-01 - 2025-06)

• Lideré la gestión de ventas directas y el servicio postventa, incrementando el índice de satisfacción del cliente en un 25% mediante estrategias de comunicación asertiva.
• Coordiné y supervisé los niveles de inventario de la cadena de suministro, logrando un 98% de precisión en el stock físico y minimizando tiempos muertos por desabastecimiento.
• Utilicé sistemas informáticos internos para registrar transacciones comerciales, actualizando bases de datos de más de 1,000 artículos de manera eficiente.

Asistente Administrativo - New Empire S.A.S - Colombia

(2020-11 - 2021-12)

• Garanticé el apoyo continuo en conciliaciones contables básicas, detectando y corrigiendo discrepancias financieras en un 15% antes del cierre mensual.
• Gestioné el archivo digital y la correspondencia corporativa, organizando más de 500 documentos confidenciales en la nube y reduciendo el tiempo de consulta interna en un 30%.
• Soporté la organización de agendas y flujos de trabajo administrativos utilizando paquetes ofimáticos e informáticos compartidos.

Encargado General de Operaciones - Inversiones BJL

(2019-11 - 2020-11)

• Supervisé y coordiné las operaciones comerciales diarias, superando las metas operativas trimestrales del negocio en un 12% de forma consecutiva.
• Gestioné de forma efectiva un equipo operativo de trabajo, reduciendo las incidencias operativas en un 40% mediante metodologías de resolución rápida de conflictos.
• Elaboré informes de rendimiento diarios y controlé el flujo de caja, reportando directamente a la dirección general.

Taquillero y Asistente de Almacén - Tealca

(2019-05 - 2019-11)

• Brindé atención al cliente presencial y telefónica en taquilla, atendiendo un promedio de 50 usuarios diarios y resolviendo el 90% de los reclamos en primera instancia.
• Clasifiqué, registré y organicé las mercancías dentro del almacén siguiendo estrictos protocolos de logística y orden digital/físico.

Asistente de Logística - ICM Proyectos 2001

(2018-11 - 2019-05)

• Apoyé en la planificación estratégica de proyectos operativos y coordiné los requerimientos de logística interna.
• Controlé el registro de entradas y salidas de inventario, disminuyendo los tiempos de entrega de insumos a los equipos técnicos en un 20%.

Bachiller en Ciencias - Unidad Educativa Colegio Betania

Curso - Fundamentos de CRM y Gestión de Clientes - Coursera / LinkedIn Learning