Litza Angel

Profesional en Comunicación Social con experiencia en atención al cliente y soporte virtual mediante chat, correo electrónico y CRM. Destacada por la resolución de incidencias, organización de solicitudes y comunicación empática orientada a la satisfacción del cliente.

BACKOFFICE at LABORAI (2026-07)

• Atención a más de 150 usuarios diarios vía WhatsApp y CRM.
• Gestión y seguimiento de más de 100 leads diarios.
• Atención mediante chat en vivo (Aircall) (~ 99 chats diarios).
• Organización de tareas utilizando slack y teams.

ASISTENTE VIRTUAL at ENERGYAPP (2026-03)

• Atención a más de 200 usuarios diarios vía correo electrónico y CRM.
• Gestión y seguimiento de más de 200 leads diarios.
• Atención mediante chat en vivo (Tawk.to) (~10 chats diarios).
• Organización de tareas utilizando Trello.

SOCIAL MEDIA & CONTENT MANAGER at REPORTAJE REAL (2023-12)

• Gestión de Instagram, Facebook, X (Twitter), TikTok y YouTube.
• Creación y publicación de contenido mediante WordPress.
• Atención de mensajes y mantenimiento de interacción con usuarios.
• Análisis de métricas y elaboración de reportes.

Licenciatura in Comunicación social mención organizacional – UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA ROSA (2019)

Diplomado in Marketing Digital (2019)