Lucía Polanco

Administrativa en formación, con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente, seguimiento de pedidos y soporte operativo. Acostumbrada a trabajar con herramientas digitales, gestionar incidencias y coordinar procesos, ofreciendo un servicio eficiente y orientado al cliente. Me caracterizo por ser organizada, responsable y orientada a resultados, con capacidad de planificación y adaptación a distintos entornos de trabajo.

Busco desarrollarme profesionalmente en el área administrativa aportando compromiso, eficiencia y capacidad de gestión.

Agente de Atención al Cliente - PANTERA

(2023-01)

• Gestión de consultas relacionadas con facturación de servicios eléctricos.
• Atención telefónica con clientes.
• Resolución de incidencias y reclamaciones.

Ecommerce Manager - MAGMA Chile

(2021-01 - 2022-12)

• Gestión administrativa de tienda online en Shopify.
• Gestión de pedidos.
• Control y actualización de stock e inventario.
• Gestión y seguimiento de pedidos.
• Coordinación logística de preparación, embalaje y envío.
• Atención al cliente y gestión de devoluciones.
• Resolución de incidencias.
• Actualización de base de datos de productos y control de precios.
• Supervisión de canales de venta online (Marketplace, WhatsApp, Instagram).

Supervisora zonal de ventas - VIVO Smartphone Chile

(2020-01 - 2021-12)

• Supervisión de equipo comercial (+20 personas).
• Seguimiento de objetivos y resultados.
• Elaboración de planes de acción.
• Coordinación con puntos de venta retail.
• Formación y apoyo al equipo.

Grado Superior - Administración y Finanzas - MEDAC (2016-01)

Bachillerato - Ciencias - CEDAIN-UNEFM (2016-01)