María Rodríguez

Orientación a brindar excelente trato a clientes, trabajo en equipo, comunicación eficiente, capacidad organizativa, criterio analítico, alta disposición para adquirir nuevos conocimientos y aprendizajes. Preocupación por el orden y la calidad. Dominio del idioma inglés a nivel medio; manejo de las herramientas de ofimática a nivel medio- avanzado (Word, Excel, Power Point).

A LO VENEZOLANO SPA. CHILE.

RUBRO: Restaurante.07 Enero 2022 - 31 Marzo 2024.

CAJERA ATENCIÓN AL CLIENTE.

• Atención al cliente.
• Venta de productos.
• Apertura y cierre de caja.
• Realización de inventario.
• Uso del software gestor para la administración de restaurantes FUDO.
• Aseo y mantenimiento de los equipos, mobiliario y área de recepción de clientes.

RUBRO: Retail. 26 Abril 2021 - 12 Dic 2021.

EJECUTIVA POST VENTA.

• Atención al cliente vía correo electrónico y telefónica.
• Recepción y procesamiento de correos electrónicos de requerimientos y solicitudes de servicio, brindando solución a dichas solicitudes con escalamiento a los departamentos de bodega o servicio técnico en caso de que fuese necesario.
• Uso de los softwares: PrestaShop, Bsale modo usuario, Smartrans y Correos de Chile para el procesamiento, seguimiento y resolución de incidencias post venta.

RUBRO: Call Center.

EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

• Atención al cliente vía telefónica.
• Recepción yprocesamiento derequerimientos ysolicitudes deservicio vía telefónica.
• Recepción y procesamiento de correos electrónicos de requerimientos y solicitudes de servicio.
• Gestión de visitastécnicas mediante el uso de laplataforma FieldBeat.

RUBRO: Comercio.

ADMIN. ENCARGADA.

• Atención al cliente.
• Venta de productos.
• Apertura y cierre de caja.
• Realización de inventario.
• Compra y venta de mercancía para restitución.

RUBRO: Cibercafé.

ENCARGADA DE TIENDA.

• Atención al cliente.
• Apertura y cierre de caja.
• Control de inventario.
• Manejo de los equipos de oficina.
• Redacción, transcripción e impresión de documentos.
• Mantenimiento del hardware.
• Asesoría a los clientes en cuanto al uso de los equipos y de las aplicaciones.

RUBRO: Retail.

ASESOR DE VENTA.

• Atención al cliente en cuanto a asesoría en el campo de productos de tecnología.
• Ofertar productos a clientes a través de presupuestos impresos mediante la utilización de la herramienta administrativa SAP.
• Envío de faxes y correos a clientes para la oferta y promoción de productos.
• Verificación de la mercancía vendida antes del retiro de la misma por parte del cliente.
• Venta y atención al cliente en el área de telefonía móvil MOVISTAR. 

Técnico Superior Universitario en Análisis de Sistemas. Instituto Universitario de Tecnología para la Informática. IUTEPI. (2000 – 2003).Venezuela.