Marianny Prieto

Atender llamadas entrantes y gestionar llamadas de la base de datos suministrada por la empresa (clientes en frío) Cierre de ventas de seguros de salud y de vida Identificar el perfil del cliente para saber si aplica o no para dicha venta

Ejecutivo Comercial - OBAMACARE

(2025-06-02 - 2026-03-15)

• Atender llamadas entrantes y gestionar llamadas de la base de datos suministrada por la empresa (clientes en frío)
• Cierre de ventas de seguros de salud y de vida
• Identificar el perfil del cliente para saber si aplica o no para dicha venta
• Persuadir al cliente a que tome el servicio, creando la necesidad al cliente y al mismo tiempo haciéndole ver que adquirir el producto es de gran utilidad
• Manejar de forma correcta el sistema CRM
• Dar información precisa y correcta al cliente sobre el producto
• Indagar muy bien el perfil del cliente para llevar un orden y poder cerrar una venta exitosa
• Cotizar de manera correcta la declaración de taxes del cliente para ofrecer la mejor opción de seguro para el.
• Manejar discreción y confidencialidad de los datos suministrados por el cliente
• Ofrecer buena atención al cliente, para dar buen acompañamiento en caso que el cliente requiera agendar alguna cita médica o en caso de alguna emergencia por salud

Asesor Comercial - Unicall

(2024-04-15 - 2025-05-31)

• Atender llamadas entrantes
• Ventas de tratamientos naturales, para la diabetes, problemas de vista, para bajar de peso entre otras condiciones
• Tener habilidad de trabajo rápido
• Persuadir al cliente para finalizar la venta y ayudarle a entender y crearle la necesidad de adquirir un tratamiento para cumplir con la meta establecida de la empresa.
• Manejo de sistema CRM
• Mantener actualizado el sistema CRM
• Cumplimiento de normativas para atender la llamada y realizar la venta
• Ser muy atenta al detalle

Ejecutivo financiero Independiente - Wi Capital

• Manejo de llamadas para cierres efectivos de ventas de créditos de libranza para personas profesionales o pensionados (llamadas en frío)
• Compra de cartera
• Desarrollar un plan financiero integral que aborde los objetivos a corto y largo plazo del cliente.
• Proporcionar recomendaciones basadas en el perfil de riesgo del cliente.
• Evaluar y mitigar riesgos financieros mediante seguros y otras estrategias.
• Asesorar sobre la consolidación de deudas y la reducción de intereses.
• Proporcionar a los clientes conocimientos sobre finanzas personales y gestión de inversiones.
• Entre otras funciones

TLMARKETING (agente Call Center) /atención al cliente y asistente administrativo - ROYAL PRESTIGE

(2019-04-08 - 2022-02-15)

• Agendamiento de citas comerciales por teléfono, realizando una pre venta
• Gestionar llamadas y recibir llamadas entrantes.
• Brindar información y resolver dudas
• Recibir quejas y seguimientos de la misma
• Apoyar la resolución de problemas y manejo de quejas escaladas del cliente
• Solucionar problemas del cliente
• Acortar los tiempos de servicio
• Impulsar las ventas
• Analizar las necesidades del consumidor y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa
• Promover la recuperación de cartera de clientes
• Gestionar turnos y horarios.
• Manejar aplicativos
• Apoyar el equipo de ventas
• Reclutamiento de personal: coordinación de entrevista, revisión de hoja de vida para calificar candidatos
• Contratación: enviar información de la oferta laboral, seguimiento de la persona seleccionada, proporcionar las herramientas correctas a las personas seleccionadas para el cargo correspondiente, al igual que la información necesario, tales como: presentaciones, materiales de cumplimiento en induccion o entrenamientos de capacitación

Agente de servicio al cliente (SAC) - INTELCIA

(2023-02-20 - 2024-01-12)

• Atender consulta de los clientes de forma clara y satisfactoria
• Mantener actualizado el registro en el sistema de cada acción que se realizará con los clientes
• Escalar la petición del cliente con otro departamento, en caso de ser necesario.
• Indagar muy bien las peticiones, quejas, reclamos o inquietudes del cliente para manejar bien la situación y saber ofrecerle la solución correcta según sea el caso.
• Ser muy atento y manejar con mucha confiabilidad los datos del cliente, tanto para resolver problemáticas como también para actualizar datos
• Consolidar saldo de cuentas
• Manejar aplicativos
• Manejo de Sistema CRM

ABOGADO - Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacin Maracaibo, estado Zulia