Ejecutivo Comercial - OBAMACARE
(2025-06-02 - 2026-03-15)
- Atender llamadas entrantes y gestionar llamadas de la base de datos suministrada por la empresa (clientes en frío)
- Cierre de ventas de seguros de salud y de vida
- Identificar el perfil del cliente para saber si aplica o no para dicha venta
- Persuadir al cliente a que tome el servicio, creando la necesidad al cliente y al mismo tiempo haciéndole ver que adquirir el producto es de gran utilidad
- Manejar de forma correcta el sistema CRM
- Dar información precisa y correcta al cliente sobre el producto
- Indagar muy bien el perfil del cliente para llevar un orden y poder cerrar una venta exitosa
- Cotizar de manera correcta la declaración de taxes del cliente para ofrecer la mejor opción de seguro para el.
- Manejar discreción y confidencialidad de los datos suministrados por el cliente
- Ofrecer buena atención al cliente, para dar buen acompañamiento en caso que el cliente requiera agendar alguna cita médica o en caso de alguna emergencia por salud
Asesor Comercial - Unicall
(2024-04-15 - 2025-05-31)
- Atender llamadas entrantes
- Ventas de tratamientos naturales, para la diabetes, problemas de vista, para bajar de peso entre otras condiciones
- Tener habilidad de trabajo rápido
- Persuadir al cliente para finalizar la venta y ayudarle a entender y crearle la necesidad de adquirir un tratamiento para cumplir con la meta establecida de la empresa.
- Manejo de sistema CRM
- Mantener actualizado el sistema CRM
- Cumplimiento de normativas para atender la llamada y realizar la venta
- Ser muy atenta al detalle
Ejecutivo financiero Independiente - Wi Capital
- Manejo de llamadas para cierres efectivos de ventas de créditos de libranza para personas profesionales o pensionados (llamadas en frío)
- Compra de cartera
- Desarrollar un plan financiero integral que aborde los objetivos a corto y largo plazo del cliente.
- Proporcionar recomendaciones basadas en el perfil de riesgo del cliente.
- Evaluar y mitigar riesgos financieros mediante seguros y otras estrategias.
- Asesorar sobre la consolidación de deudas y la reducción de intereses.
- Proporcionar a los clientes conocimientos sobre finanzas personales y gestión de inversiones.
- Entre otras funciones
TLMARKETING (agente Call Center) /atención al cliente y asistente administrativo - ROYAL PRESTIGE
(2019-04-08 - 2022-02-15)
- Agendamiento de citas comerciales por teléfono, realizando una pre venta
- Gestionar llamadas y recibir llamadas entrantes.
- Brindar información y resolver dudas
- Recibir quejas y seguimientos de la misma
- Apoyar la resolución de problemas y manejo de quejas escaladas del cliente
- Solucionar problemas del cliente
- Acortar los tiempos de servicio
- Impulsar las ventas
- Analizar las necesidades del consumidor y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa
- Promover la recuperación de cartera de clientes
- Gestionar turnos y horarios.
- Manejar aplicativos
- Apoyar el equipo de ventas
- Reclutamiento de personal: coordinación de entrevista, revisión de hoja de vida para calificar candidatos
- Contratación: enviar información de la oferta laboral, seguimiento de la persona seleccionada, proporcionar las herramientas correctas a las personas seleccionadas para el cargo correspondiente, al igual que la información necesario, tales como: presentaciones, materiales de cumplimiento en induccion o entrenamientos de capacitación
Agente de servicio al cliente (SAC) - INTELCIA
(2023-02-20 - 2024-01-12)
- Atender consulta de los clientes de forma clara y satisfactoria
- Mantener actualizado el registro en el sistema de cada acción que se realizará con los clientes
- Escalar la petición del cliente con otro departamento, en caso de ser necesario.
- Indagar muy bien las peticiones, quejas, reclamos o inquietudes del cliente para manejar bien la situación y saber ofrecerle la solución correcta según sea el caso.
- Ser muy atento y manejar con mucha confiabilidad los datos del cliente, tanto para resolver problemáticas como también para actualizar datos
- Consolidar saldo de cuentas
- Manejar aplicativos
- Manejo de Sistema CRM
