Especialista en Comercialización – Cadena de Suministro y Cumplimiento Regulatorio at KERRY GROUP (2023-09 – Present)
- Liderar proyectos estratégicos, incluyendo iniciativas de comercialización de productos y cumplimiento regulatorio, asegurando una ejecución impecable desde la aprobación del concepto hasta su finalización.
- Supervisar una cartera de más de 100 proyectos activos, gestionando transferencias de producción y actualizaciones regulatorias que afectan a más de 300 productos en las regiones de Europa y MENAT.
- Impulsar proyectos de cumplimiento regulatorio, como la reciente actualización del etiquetado de ácido fólico en el Reino Unido, garantizando que todas las etiquetas de productos que contienen harina cumplan con los nuevos estándares.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios (Regulatorio, I+D, Cadena de Suministro, Etiquetado y Manufactura) para implementar mejoras de procesos y mantener el cumplimiento con estándares internacionales.
- Realizar auditorías profundas y validación de datos para mejorar la eficiencia y minimizar los riesgos asociados con los lanzamientos de productos y las transiciones en la cadena de suministro.
Especialista en Atención al Cliente – Implementación de SAP y Operaciones de Clientes at KERRY GROUP (2019-05 – 2023-09)
- Representante clave durante la puesta en marcha (Go-Live) de SAP en tres plantas de fabricación en España (Madrid, Vigo, Sevilla), liderando la migración de datos del sistema, pruebas y capacitación de usuarios.
- Gestionar las operaciones de la cadena de suministro de los clientes, alineando los cronogramas de producción con los plazos de entrega y los planes de lanzamiento de los clientes para mitigar interrupciones.
- Analizar y optimizar las transacciones B2B en SAP, asegurando la precisión de los códigos de producto, los requisitos de transporte y los datos de la cadena de suministro para mejorar la eficiencia operativa.
- Liderar la resolución de problemas de los clientes, desarrollando soluciones estratégicas para minimizar las interrupciones del servicio y mejorar la satisfacción del cliente.
Analista de Calidad – Operaciones de Pago at META (Facebook) (2018-07 – 2019-05)
- Optimizar la calidad y el rendimiento en las operaciones de pago, identificando brechas en los procesos e implementando soluciones para mejorar la eficiencia.
- Brindar capacitación y asesoramiento para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio en múltiples equipos.
- Liderar el análisis de datos sobre el comportamiento de los clientes para mejorar los sistemas de procesamiento de pagos y la satisfacción del usuario.
Líder de Equipo Senior – Pagos SMB (Pequeñas y Medianas Empresas) at META (Facebook) (2017-09 – 2018-07)
- Gestionar un equipo global de pagos de alto volumen, garantizando la eficiencia, el cumplimiento y la excelencia en el servicio.
- Liderar múltiples proyectos de mejora de procesos, optimizando la gestión de la carga de trabajo y las estrategias de soporte al cliente.
