Martha Izarra

Especialista en atención al cliente con más de 5 años de experiencia en trabajo remoto, customer care, soporte al cliente y operaciones digitales. Experiencia gestionando consultas de clientes, resolución de problemas, seguimiento postventa y manejo de herramientas digitales en entornos remotos.

Perfil orientado al detalle, organizado y con habilidades para trabajar de manera autónoma, manteniendo comunicación clara y profesional con clientes y equipos de trabajo.

Experiencia en

Atención al cliente remota

Customer Care

Soporte por chat y correo electrónico

Seguimiento y gestión de clientes

Resolución de incidencias

Manejo de herramientas digitales

Organización y documentación de procesos

Atención al detalle

Comunicación escrita profesiona de trabajo

QA Reviewer / Data Quality Specialist - Remotasks - DIC 2019 - May 2025

• Revisión y validación de datos para proyectos de Inteligencia Artificial, asegurando estándares de calidad superiores al 95%.
• Detección de inconsistencias y errores complejos, contribuyendo a la mejora continua de la precisión de los datasets.
• Gestión de incidencias y cumplimiento de plazos en entornos 100% remotos.

Sales & Customer Relations Specialist -Biotecnoquímica Medicamentos Naturales - Jul 2007 - Sep 2023

• Gestión de cartera de clientes del sector salud, con seguimiento postventa y atención continua.
• Desarrollo de relaciones de largo plazo mediante asesoría especializada, contribuyendo a la continuidad y fidelización de clientes.
• Coordinación de despachos, resolución de incidencias y comunicación proactiva, fortaleciendo la satisfacción del cliente.

Customer Service Coordinator (VIP Clients) - Interval International - Jun 1997- junio 2007

• Gestión de la experiencia de clientes premium y propietarios de resorts de alta categoría.
• Atención personalizada y resolución proactiva de incidencias, incrementando la satisfacción del cliente.
• Seguimiento de renovaciones y continuidad del servicio, fortaleciendo la retención de la cartera asignada.

Instituto universitario Jesús Enrique Lossada - T.S.U Turismo. Mención: Hotelería

Universidad Pedagógica Experimental Libertador - Diplomado en docencia Universitaria