Maurizio Maffei

Un professionista esperto con una vasta esperienza nel settore turistico, specializzato in tour di lunga durata in tutta Europa. Dotato di eccellenti capacità interpersonali, di leadership e di problem solving, che favoriscono costantemente un ambiente di lavoro positivo e dinamico. La padronanza dell'italiano, del francese, dell'inglese e dello spagnolo rafforza ulteriormente le capacità comunicative.

Guida cicloturistica (full-time) at Amsterbike (2025-05 – 2025-11)

Ho condotto tour storici e culturali in bicicletta ad Amsterdam per gruppi fino a 16 partecipanti, svolgendo le visite in inglese, francese e spagnolo per una clientela internazionale proveniente da tutto il mondo. Ho accompagnato gli ospiti attraverso i principali monumenti e quartieri della città, nonché lungo percorsi nella campagna fino a 30 km fuori città, con partenza dalla Stazione Centrale. Ho fornito commenti coinvolgenti sulla storia locale, la cultura e la vita quotidiana, garantendo la sicurezza del gruppo e gestendo il noleggio delle biciclette e l'assistenza clienti in ufficio.

• Condotto tour storici e culturali in bicicletta per gruppi fino a 16 partecipanti
• Visite in inglese, francese e spagnolo per clientela internazionale
• Accompagnamento attraverso monumenti, quartieri e percorsi in campagna fino a 30 km
• Fornito commenti sulla storia locale, cultura e vita quotidiana
• Gestione della sicurezza del gruppo e noleggio biciclette

Receptionist (full-time) at NH Leidseplein Hotel (2024-10 – 2025-05)

Ho lavorato come receptionist alla reception, sia diurna che notturna, occupandomi di check-in e check-out degli ospiti, assegnazione camere e gestione delle operazioni quotidiane del front office. Ho gestito la corrispondenza email e le richieste degli ospiti, garantendo una comunicazione fluida tra i reparti e svolgendo attività amministrative giornaliere utilizzando il sistema di gestione SAP. Ho mantenuto un elevato livello di servizio al cliente e di efficienza operativa durante i turni diurni e notturni.

• Gestione check-in e check-out degli ospiti
• Assegnazione camere e operazioni front office
• Gestione corrispondenza email e richieste ospiti
• Utilizzo sistema di gestione SAP
• Mantenimento elevato livello di servizio al cliente

Guida turistica (freelance) at CIMA SRL (2024-07 – Present)

Ho fornito panoramiche complete su attrazioni culturali, storiche e sociali in diverse regioni europee, conducendo tour consecutivi (back-to-back) della durata fino a 35 giorni ciascuno. Ho offerto assistenza continua 24/7 ai viaggiatori, garantendo la risoluzione rapida di eventuali problemi durante il viaggio. Ho accolto i clienti e sviluppato itinerari personalizzati in base alle preferenze e alle esigenze individuali.

Ho supervisionato la logistica e coordinato in modo efficiente tutti i fornitori.

• Panoramiche su attrazioni culturali, storiche e sociali europee
• Assistenza continua 24/7 ai viaggiatori
• Sviluppo itinerari personalizzati
• Supervisione logistica e coordinamento fornitori

Tour leader (freelance) at EF Ultimate Break and Gap Year (2022-05 – 2024-07)

Ho fornito panoramiche complete su attrazioni culturali, storiche e sociali in diverse regioni europee, conducendo tour consecutivi (back-to-back) della durata fino a 35 giorni ciascuno. Ho offerto assistenza continua 24/7 ai viaggiatori, garantendo la risoluzione rapida di eventuali problemi durante il viaggio. Ho accolto i clienti e sviluppato itinerari personalizzati in base alle preferenze e alle esigenze individuali.

Ho supervisionato la logistica e coordinato in modo efficiente tutti i fornitori.

• Panoramiche su attrazioni culturali, storiche e sociali
• Tour consecutivi (back-to-back) fino a 35 giorni
• Assistenza continua 24/7 ai viaggiatori
• Sviluppo itinerari personalizzati
• Supervisione logistica e coordinamento fornitori

Agente di commercio (freelance) at DIGITAL CENTER SRL (2021-05 – 2022-03)

Ho fornito supporto tecnico presso le abitazioni dei clienti, redatto contratti commerciali, coordinato i trasporti per le visite a domicilio e gestito informazioni riservate di clienti e azienda.

• Supporto tecnico presso abitazioni dei clienti
• Redazione contratti commerciali
• Coordinamento trasporti per visite a domicilio
• Gestione informazioni riservate

Ausiliario (stage) at MILLEIS BANQUE PARIS (2019-08 – 2019-08)

Ho gestito il servizio di accoglienza clienti e assistenza tecnica, trattando dati riservati e garantendo pratiche di utilizzo sicure. Ho monitorato e gestito da remoto le cassette di sicurezza dei clienti, mantenuto registri accurati, elaborato ricevute di pagamento e svolto attività di gestione dati. Ho dato priorità alle attività quotidiane per garantire efficienza operativa e supporto tempestivo ai clienti.

• Accoglienza clienti e assistenza tecnica
• Trattamento dati riservati e pratiche sicure
• Monitoraggio e gestione cassette di sicurezza
• Mantenimento registri accurati
• Elaborazione ricevute di pagamento

Accompagnatore Turistico abilitato ai sensi della L.R. Emilia

Romagna n. 4/2000 e professionista di cui alla Legge n. 4/2013

Laurea triennale in Antropologia, religioni e civiltà orientali – Università di Bologna (2017 – 2021)

Erasmus project – INALCO Paris (2019 – 2020)

Diploma in Lingue straniere – Istituto Tecnico Commerciale e Liceo Linguistico Marco Polo Bari (2009 – 2014)

Studi in Chitarra classica – Il Coretto Bari (2012 – 2015)