Michelle Gobin Cole

Profesional orientada a resultados en Recursos Humanos y Operaciones de Hospitalidad, con más de cinco años de experiencia en relaciones laborales, incorporación de personal, reclutamiento, capacitación, administración de nómina, gestión laboral, cumplimiento normativo y liderazgo de equipos. Reconocida por construir culturas laborales positivas, mejorar el compromiso de los empleados, brindar experiencias excepcionales a los huéspedes y colaborar con la dirección para alcanzar objetivos operativos y de negocio. Capacidad comprobada para gestionar información confidencial, asesorar equipos, apoyar cambios organizacionales y comunicarse eficazmente con poblaciones diversas de empleados.

Dominio del inglés y el español.

Gerente de Punto de Venta - Loews Hotels & Co. - Arlington, TX

• Dirigió las operaciones diarias de puntos de venta de hospitalidad de alto volumen, garantizando experiencias excepcionales para huéspedes y empleados.
• Gestionó la dotación de personal, la programación de horarios, los controles laborales, la exactitud de la nómina y la planificación de la fuerza laboral.
• Reclutó, capacitó, asesoró y desarrolló a los miembros del equipo para mejorar la retención y el desempeño.
• Realizó sesiones de orientación a empleados, conversaciones sobre desempeño y procesos de acción correctiva.
• Colaboró con Recursos Humanos en asuntos de relaciones laborales, investigaciones, dotación de personal y cumplimiento normativo.
• Mantuvo la excelencia operativa, los estándares de seguridad y la calidad del servicio en múltiples departamentos.

Coordinadora de Recursos Humanos - Loews Hotels & Co. - Arlington, TX

• Apoyó los procesos de incorporación, orientación y ciclo de vida del empleado para los miembros del equipo del hotel.
• Fungió como recurso clave de RR. HH. en materia de nómina, beneficios, administración de permisos e interpretación de políticas.
• Asistió a los líderes en asuntos de relaciones laborales, investigaciones, asesoramiento y gestión del desempeño.
• Mantuvo registros confidenciales de empleados y garantizó el cumplimiento de las políticas de la empresa y las regulaciones laborales.
• Coordinó iniciativas de compromiso de los empleados, programas de reconocimiento y esfuerzos de comunicación.
• Apoyó las actividades de reclutamiento, la selección de candidatos y la planificación de la fuerza laboral.

Coordinadora de Recursos Humanos - Louis Vuitton - Alvarado, TX

• Coordinó el apoyo en incorporación, orientación y capacitación para nuevos empleados.
• Asistió en la verificación de nómina, la administración de beneficios y la documentación de RR. HH.
• Realizó entrevistas de salida y apoyó iniciativas de compromiso de los empleados.
• Mantuvo los registros del personal y garantizó el cumplimiento de los procedimientos de RR. HH.
• Colaboró con la dirección para apoyar una experiencia del empleado positiva y productiva.

Licenciatura en Ciencias - Estudios Internacionales - Universidad Central de Venezuela