María Arias
Especialista en Soporte y Éxito del Cliente
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Sobre mí
Cuento con más de 25 años de experiencia en el área de Atención al Cliente, Resolución de Problemas, compras e importaciones con total disposición y orientación a la consecución al logro, proactiva, automotivada y responsable.
Experiencia
Especialista en Soporte y Atención al Cliente con 2 años de experiencia consolidada en el entorno E-commerce.
Experiencia comprobada en la gestión eficiente del ciclo de vida del cliente, desde la atención de llamadas entrantes hasta el control de quejas y reclamos. Poseo un dominio avanzado de CRM (Brevo y GoHighLevel) y herramientas de productividad (Slack, Trello), enfocado en la resolución de problemas en el primer contacto (FCR) y en la conversión de clientes insatisfechos en promotores de la marca. Busco aportar mi capacidad de organización y empatía a un equipo global.
Educación
Licenciatura en Administración no terminada
