Pedro Griman

Gerente comercial con más de 15 años de experiencia en ventas, logística, operaciones, comercialización, procesos y proyectos. Especializado en la optimización de procesos, toma de decisiones estratégicas, Liderazgo en equipos de trabajo, orientación a resultados con el fin de desarrollar estrategias de crecimiento, posicionamiento de marca en el sector. Poseo habilidades de negociación, prospección de clientes y cierre de ventas, con un enfoque proactivo, organizado y comunicativo.

Gerente de Centro de Contacto at Inversiones Flavica (Darsalud) (2026-02 – Present)

• Diseño y ejecución de la estrategia operativa del centro de contacto (telemercadeo, atención al cliente, ventas a particulares)
• Definición de objetivos mensuales, trimestrales y anuales alineados a metas de facturación de la empresa
• Implementación de modelo de gestión multicanal (teléfono, redes sociales, email, WhatsApp)
• Dirección de equipo de teleoperadores y especialistas en atención al cliente
• Definición de perfiles, roles y responsabilidades claras
• Diseño e implementación de programas de formación continua y onboarding
• Establecimiento de KPIs individuales y colectivos de conversión, productividad y calidad de servicio
• Reestructuración del departamento de telemercadeo de reactivo a proactivo
• Diseño de scripts de ventas, protocolos de atención y manuales de procedimiento
• Implementación de embudos de ventas con etapas claras y trazables
• Automatización de seguimientos y nurturing de leads
• Implementación y optimización de CRM Odoo para registro obligatorio de leads
• Configuración de clasificación de leads por probabilidad de cierre
• Desarrollo de dashboards de seguimiento en tiempo real
• Integración de canales digitales (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, email marketing)
• Diseño de estrategias de marketing digital 360° (SEO, SEM, redes sociales)
• Gestión de campañas publicitarias en Meta Ads y Google Ads
• Creación de contenido digital orientado a conversión
• Segmentación de audiencias y personalización de mensajes
• Monitoreo diario de indicadores de desempeño (llamadas efectivas, tasa de conversión, ticket promedio, costo de adquisición)
• Análisis de tendencias de ventas y comportamiento del cliente
• Generación de reportes ejecutivos para alta dirección
• Recomendaciones estratégicas basadas en datos
• Coordinación con área comercial para alineación de productos foco y promociones
• Trabajo conjunto con producto para feedback de clientes y oportunidades de mejora
• Colaboración con inteligencia de negocio para proyecciones y análisis de mercado
• Implementación de controles de calidad en llamadas y atención
• Diseño de encuestas de satisfacción y NPS
• Análisis de quejas y reclamos para mejora continua
• Estándares de servicio alineados a la marca

Líder de Telemercadeo at Inversiones Flavica (Darsalud) (2025-03 – 2026-02)

Liderazgo estratégico enfocado en el desarrollo de negocios, marketing digital y gestión de equipos comerciales. Responsable de la transformación y expansión de unidades de negocio B2B y B2C, desde la comercialización de insumos y tecnología AaaS hasta la reestructuración del departamento de mercadeo y televentas en el sector salud.

• Rediseño estratégico del Departamento de Telemercadeo, transformándolo de un centro de contacto reactivo a una unidad de negocio proactiva
• Implementación de un modelo de gestión multicanal, integrando redes sociales (FB, IG, LinkedIn, TikTok), email marketing para la captación sistemática de leads
• Optimización y potenciación del CRM Odoo, estableciendo procedimientos para el registro obligatorio, clasificación de leads y seguimiento sistemático
• Dirección del equipo de teleoperadores y marketing digital, definiendo roles, KPIs y programas de formación continua para impulsar el rendimiento y el cumplimiento de metas de conversión
• Diseño e implementación de estrategias de marketing digital 360°, incluyendo SEO, SEM y gestión avanzada de redes sociales para aumentar la visibilidad y conversión

Director Comercial at Asesoría Analítica Grimalba (2020-01 – Present)

• Desarrollo y gestión estratégica de múltiples líneas de negocio adaptadas al mercado
• Comercialización y distribución de insumos textiles y cursos especializados para distintos segmentos de clientes
• Dirección estratégica y expansión de servicios tecnológicos AaaS en empresas B2B
• Representación y posicionamiento de la marca Mathdatos, fortaleciendo su presencia en el sector analítico
• Diseño e implementación de estrategias de marketing digital, incluyendo SEO, SEM y redes sociales, logrando mayor visibilidad y conversión
• Desarrollo de alianzas comerciales y estrategias de fidelización, aumentando la retención de clientes en un 25%

Gerente de Proyectos y Comercialización at Mathdatos (2023-01 – 2024-12)

• Liderazgo en proyectos multidisciplinarios y gestión eficiente de recursos
• Implementación de tecnologías emergentes como Machine Learning y Data Analytics para mejorar la toma de decisiones
• Comercialización y expansión aumentando la cartera de clientes en el sector B2B
• Diseño y ejecución de estrategias de ventas, logrando un crecimiento significativo en la adopción de soluciones
• Coordinación de equipos técnicos y comerciales para optimizar el desarrollo de productos analíticos
• Creación de informes de desempeño y métricas de negocio para evaluar la rentabilidad de proyectos

Gerente de Logística at Confecciones Yarnabeth (2015-01 – 2024-01)

• Desarrollo e implementación de estrategias de optimización logística y reducción de costos operativos
• Supervisión de operaciones diarias, incluyendo gestión de inventarios, distribución y transporte
• Coordinación de la cadena de suministro para mejorar la eficiencia en la entrega y reducir tiempos de espera
• Gestión de proveedores y negociación de contratos para optimizar costos y mejorar la calidad del servicio
• Implementación de sistemas de control de stock para minimizar pérdidas y mejorar la rotación de productos
• Análisis de métricas logísticas para mejorar la eficiencia y reducir costos en un 20%

Encargado de Mercadeo at Confecciones Yarnabeth (2018-01 – 2022-12)

• Implementación de estrategias de marketing digital, logrando un crecimiento del 1000% en seguidores de Instagram (de 0 a 10,000 en 3 años)
• Creación y gestión de contenido digital, mejorando la interacción y engagement en redes sociales
• Desarrollo de un canal de ventas online, incrementando las ventas en un 35%
• Gestión de campañas de publicidad digital en Meta Ads y Google Ads, aumentando la conversión
• Análisis de datos de clientes y comportamiento de compra para mejorar la segmentación de audiencias
• Desarrollo de estrategias de branding y posicionamiento de la marca en el sector textil

Gerente de Apoyo en Mercadeo at Importaciones Yarnabeth Ltda (2018-10 – 2021-08)

• Diseño y ejecución de estrategias de marketing digital, aumentando la presencia de marca en nuevos mercados
• Desarrollo y optimización de sitios web, mejorando la experiencia del usuario y aumentando la conversión en un 30%
• Gestión de redes sociales y campañas publicitarias dirigidas a la expansión internacional
• Implementación de herramientas de email marketing y automatización para mejorar la comunicación con clientes
• Desarrollo de estrategias de inbound marketing, generando tráfico orgánico y leads de calidad
• Análisis de métricas de marketing para mejorar la efectividad de las campañas digitales

Coordinador de Logística y Almacén at Confecciones Yarnabeth (2009-11 – 2014-12)

Supervisé y optimicé las operaciones diarias, asegurando eficiencia en cada proceso. Liderazgo de un equipo de 32 personas, promoviendo desarrollo y eficiencia.

• Manejo de caja y control financiero operativo
• Planificación de rutas para optimizar tiempos y costos
• Mantenimiento de flotas para garantizar operatividad
• Gestión de inventario, carga y descarga de vehículos y contenedores
• Supervisión de mercancía y control de devoluciones
• Administración de presupuestos y mejora de rentabilidad

Supervisor de Logística at Alpina (2009-01 – 2009-10)

• Gestión de inventarios y operaciones logísticas, asegurando eficiencia en la distribución de productos
• Supervisión de personal y optimización de procesos mediante el uso de Oracle ERP
• Coordinación con proveedores y transportistas para garantizar entregas en tiempo y forma
• Análisis de datos de logística para mejorar tiempos de entrega y reducir costos operativos
• Implementación de controles de calidad en la cadena de distribución

Maestría in Administración - Gerencia Estratégica – Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez (2003)

Diplomado in DataScience – Pontificia Universidad Católica de Chile (2023 – 2024)

Licenciatura in Administración – Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez (2007 – 2013)

Diplomado in Logística Empresarial y Cadena de Suministros – Universidad José Antonio Páez (2010 – 2011)