Pedro

Profesional de la hospitalidad con experiencia en hoteles cinco estrellas, especializado en atención al huésped y operaciones de servicio. He trabajado tanto en recepción como en el área de botones, desarrollando una visión integral del recorrido del huésped y la capacidad de operar bajo altos estándares, presión y protocolos de servicio internacional. Acostumbrado a atender huéspedes nacionales e internacionales con discreción, eficiencia y enfoque en la excelencia operativa.

Botones at Hotel Humboldt (2025-04 – Present)

• Ejecución de procesos de bienvenida y despedida bajo estándares cinco estrellas.
• Gestión de equipaje y acompañamiento del huésped garantizando puntualidad y discreción.
• Coordinación con recepción y otros departamentos para optimizar la experiencia del huésped.
• Atención a requerimientos especiales y resolución inmediata de incidencias operativas.

Recepcionista de Hotel at Hotel New Jersey Comfort (2023-10 – 2025-03)

• Servicio al cliente: Dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar el check-in/check-out y proporcionar información sobre el hotel y las atracciones locales.
• Gestión de reservas: Manejo de reservas telefónicas y en línea, actualización de sistemas de reservas y monitoreo de la disponibilidad de habitaciones.
• Resolución de problemas: Abordar de manera eficiente las quejas y problemas de los huéspedes.
• Procesamiento de pagos: Gestión de pagos, emisión de facturas y seguimiento de cargos adicionales durante las estancias.
• Coordinación interna: Coordinar con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes se satisfagan a tiempo.

Asesor de ventas at DK Muebles 3005 C.A (2022-10 – 2023-10)

• Ventas de asesoramiento: Ofrecer orientación personalizada y experta adaptada a las necesidades del cliente.
• Cierre de ventas: Lidera el proceso de ventas, asegurando el éxito de las transacciones.
• Demostración persuasiva: Resalte las características y beneficios de los muebles de una manera convincente.
• Seguimiento y lealtad: Mantener contacto, asegurar la satisfacción y cultivar relaciones duraderas.
• Presentación atractiva: Mantenga el espacio de exposición ordenado y atractivo para maximizar el interés y las ventas.

Bachiller – Instituto Náutico Luz Bolivariana (2015 – 2020)

Talleres de Formación in Gestión de Emergencias, Salud Integral, Sostenibilidad y Paisajismo – Hotel Humboldt (2025 – 2026)