Luis Triana

Técnico Superior en Informática con Ingeniería en Informática en curso.

Experiencia en pruebas manuales de software, validación de datos y control de calidad de procesos en sistemas administrativos y de salud. Habilidad para identificar inconsistencias, documentar incidencias y dar seguimiento a su resolución.

Validación de Citas y Soporte al Usuario CORE Communication (2024– Actualidad)

• Revisión y validación de notas clínicas asociadas a citas médicas, verificando que la información cumpla con los estándares de calidad antes del cierre del caso.
• Atención y resolución de solicitudes de usuarios relacionadas con datos de citas (fecha, hora, proveedor, localidad) e información sensible del paciente (DOB, DOI, número de caso/claim, dirección, teléfono), garantizando exactitud y confidencialidad.
• Validación diaria de citas en el sistema IMS (fecha, hora, proveedor, localidad, tipo y modalidad), con documentación paralela de citas futuras por paciente para seguimiento continuo.
• Verificación de cierre de citas en el área de Agendado, cruzando el reporte del intérprete con la información de la cita antes de aplicar el cierre formal.
• Validación de cheques y seguimiento de citas para determinar elegibilidad de cobro (cobrable / no cobrable).
• Inicio como Data Entry, procesando entre 20 y 30 formularios diarios con información específica de pacientes.

Vendedor de Call Center Voix Global Services (2023 – 2024)

• Atención telefónica orientada a ventas y cumplimiento de metas comerciales, desarrollando habilidades de comunicación bajo presión y manejo de objeciones.

Pasante, Área de Calidad, Fuentes y Estándares Servicios Integrales de Pagos Electrónicos, C.A. (3 meses)

• Ejecución de pruebas manuales funcionales y de interfaz (UI) sobre dos sistemas — uno bancario y otro de salud — evaluando botones, procesos, logos e imágenes.
• Identificación, documentación y reporte formal de incidencias, escaladas al equipo de desarrollo para su corrección.
• Seguimiento de incidencias reportadas hasta su resolución (retesting).
• Elaboración de resúmenes y documentación de resultados de las pruebas realizadas.

Ingeniería en Informática (en curso) – Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco (UPTAEB)

T.S.U. en Informática in Informática – Instituto Universitario Jesús Obrero (IUJO) (2022)