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Lic en Gerencia Aministrativa de RRHH

Talento

MaturínMiembro desde 29 de abril de 2026

Liderazgo y Gestión de PersonalDirección de equipos de trabajoMentoríaDelegación efectiva de tareasResolución de conflictos internosMicrosoft ExcelMicrosoft WordGoogle WorkspaceCRMAnálisis de indicadores (KPIs)Elaboración de informes gerencialesControl de inventariosGestión de activosAtención especializada al clienteVenta consultivaTécnicas de desactivación verbalFidelización de usuariosComunicación asertivaInteligencia emocionalAdaptabilidad al trabajo remotoOrganización autónomaToma de decisiones bajo presiónPrevención de pérdidasAuditorías preventivasControl de integridadGestión de plataformas de pago electrónico

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Sobre mí

Gerente administrativa con sólida trayectoria en operaciones comerciales y atención al cliente en el sector de telecomunicaciones. Especialista en gestión de inventarios, prevención de pérdidas y atención al usuario, con capacidad comprobada para liderar equipos multidisciplinarios y optimizar procesos operativos. Enfocada en la eficiencia organizacional, el desarrollo de talento y la excelencia en el servicio para el cumplimiento de objetivos corporativos de alto impacto.

Experiencia

Especialista de Operaciones Comerciales at Movilnet (2005-10-25 – 2026-03-31)

Gestión integral de operaciones comerciales y atención especializada al cliente bajo estándares de excelencia en el sector de telecomunicaciones.

Gestión integral de operaciones comerciales y atención especializada al cliente bajo estándares de excelencia.
Aplicación de estrategias de desactivación verbal y técnicas de venta prospectiva para la retención efectiva de usuarios.
Control, auditoría y manejo técnico de inventarios comerciales y operativos, garantizando la cuadratura de activos.
Resolución de casos complejos y gestión de escalamientos, asegurando la fidelización del cliente mediante comunicación asertiva.
Monitoreo de indicadores de desempeño (KPIs) para asegurar el cumplimiento de metas comerciales y operativas.
Uso experto de herramientas de CRM para el registro detallado y seguimiento de interacciones con el usuario.

Especialista de Prevención y Control de Pérdidas at JLR System Solutions (CANTV)

Responsable de la seguridad operativa y control de activos en la Región Oriental.

Responsable de la seguridad operativa y control de activos en la Región Oriental (Monagas y Delta Amacuro).
Ejecución de auditorías preventivas y control de integridad en inventarios y activos críticos.
Análisis de discrepancias operativas y desarrollo de protocolos para la mitigación de riesgos.
Elaboración de informes de gestión sobre el estado de activos para la optimización de procesos corporativos.

Operadora de Protección at VEPRECA (CANTV)

Actuación como enlace estratégico y canal de comunicación directo entre el Departamento de Prevención y Control de Pérdidas y la empresa de vigilancia externa.

Actuación como enlace estratégico y canal de comunicación directo entre el Departamento de Prevención y Control de Pérdidas (PCP) de CANTV y la empresa de vigilancia externa, garantizando la alineación de objetivos.
Monitoreo activo y control de todas las instalaciones de CANTV, supervisando rigurosamente el cumplimiento de los procedimientos en los cambios de guardia del personal de vigilancia.
Soporte operativo continuo al Departamento de Protección, asegurando la continuidad y eficiencia en la seguridad de los activos de la empresa.