Sharlotte Sanchez
Customer Support Specialist | Corporate Communications | Executive Assistant
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Sobre mí
Especialista en Customer Support, Comunicación Corporativa y Soporte Administrativo con experiencia en empresas nacionales e internacionales. Dominio de herramientas de trabajo remoto (Shopify, Microsoft Teams, Google Workspace, Excel) e Inteligencia Artificial Generativa (ChatGPT, Gemini). Enfocada en brindar una experiencia del cliente (CX) excepcional, optimizar flujos de trabajo operativos y ejecutar estrategias comunicacionales efectivas.
Experiencia
Gerente de Comunicaciones Corporativas & Atención al Cliente (Remoto) at Suppliex (2026-01 – 2026-06)
- Gestión integral de la comunicación corporativa interna y externa de la empresa.
- Soporte técnico y atención al cliente a través de la plataforma e-commerce Shopify.
- Coordinación de equipos y clientes mediante Microsoft Teams, Gmail y WhatsApp Business.
- Apoyo en el posicionamiento de marca, retención de usuarios y mejora constante de la experiencia del cliente (CX).
Gerente de Ventas & Atención al Cliente at Akademy (2025-03 – 2025-07)
- Supervisión de personal, asignación de metas comerciales y protocolos de atención al cliente.
- Gestión y control de inventario para asegurar la disponibilidad de productos.
- Promovida a Gerente de Ventas en reconocimiento a los excelentes resultados comerciales y de atención.
Cajera Encargada & Atención al Cliente at Café Et Chocolat (2025-07 – 2025-10)
- Gestión de operaciones de caja, control diario de ventas y reportes en Microsoft Excel.
- Atención directa al cliente, resolución de dudas y manejo presencial de reclamaciones.
