Trách nhiệm công việc: Quản lý tiêu chuẩn dịch vụ: Theo dõi, kiểm tra việc áp dụng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng tại các site; đánh giá mức độ tuân thủ và đề xuất biện pháp khắc phục khi phát sinh sai lệch.. Xây dựng, cập nhật và hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn, quy định, quy trình DVKH áp dụng thống