Mô tả công việc: Giám sát liên tục hệ thống hạ tầng (Servers/Database/Cloud), phát hiện sớm bất thường, xử lý sự kiện theo KDB (Knowledge Database), điều phối và escalate đúng quy trình trên JSM (Jira Service Management) nhằm đảm bảo SLA và tính sẵn sàng của dịch vụ. Monitoring & Event Processing –