An An

Với nền tảng gần 2 năm thực tập và làm việc trong lĩnh vực khách sạn – tôi mong muốn được tiếp tục phát triển sự nghiệp ở ngành dịch vụ. Mục tiêu của tôi là mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và chuyên nghiệp, thân thiện cho khách hàng, đồng thời không ngừng nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và đóng góp lời khuyên vào chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn cao từ kiến thức mình có tới khách sạn.

Nhân viên Lễ tân - Khách sạn Western Hà Nội Hotel

(2023-02 - 2023-08)

• Tiếp đón khách hàng
• Thực hiện thủ tục check in, check out cho khách
• Hỗ trợ khách đặt xe, chỉ đường, đặt đồ ăn.
• Liên hệ với các bộ phận để xử lí các vấn đề của khách hàng. ( Cơ sở vật chất, dịch vụ, yêu cầu,...)
• Làm các báo cáo tài chính theo ngày.
• Tư vấn bán các dịch vụ của khách sạn cho khách
• Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng của khách
• Tư vấn bán phòng tại quầy và qua điện thoại.
• Hỗ trợ gửi đồ tại quầy cho khách

Nhân viên Sảnh - Macau Club Gamming- Khách sạn Hyatt Regency Ha Noi

(2023-10 - 2024-05)

• Tiếp đón khách hàng
• Hỗ trợ khách đặt xe
• Order, phục vụ đồ ăn, uống cho khách
• Liên hệ với các bộ phận để xử lí các vấn đề của khách hàng. ( Cơ sở vật chất, dịch vụ, yêu cầu,...)
• Giới thiệu trò chơi cho khách
• Hỗ trợ đổi ticket cho khách
• Hỗ trợ gửi đồ cho khách

Thực tập sinh - Khách Sạn Intercontinental Ha Noi Westlake (Club Lounge)

(2024-05 - 2024-09)

• Chuẩn bị bàn ăn sáng, trà chiều, buffett tối
• Chuẩn bị các loại nước ép, đồ uống trước mỗi ca làm việc
• Nhận order, phục vụ khách
• Pha đồ uống, sắp xếp bánh trà chiều,...
• Dọn dẹp bàn, set up lại bàn mới
• Lau dọn, rửa dụng cụ, máy móc pha chế,...
• Hỗ trợ mọi người trong ca làm việc

Trợ Lý giám đốc - Công ty cổ phần công nghệ phần mềm Ocean Link 1975

(2024-10 - 2025-06)

• Hỗ trợ Giám đốc trong công tác quản lý, điều phối hoạt động hàng ngày
• Sắp xếp lịch làm việc, tổ chức cuộc họp, ghi biên bản và theo dõi việc thực hiện các chỉ đạo của Giám đốc
• Sắp xếp các buổi gặp gỡ khách hàng, đối tác theo chỉ đạo của cấp trên, cùng tham gia để ghi lại những thông tin trong buổi gặp gỡ. kịp thời hỗ trợ những vấn đề phát sinh trong buổi gặp.
• Truyền đạt thông tin, phối hợp công việc giữa Giám đốc và các phòng ban một cách hiệu qủa
• Tham gia xây dựng, khai thác và giám sát các dự án chiến lược
• Hỗ trợ Giám đốc trong việc trao đổi thông tin và làm việc trực tiếp với khách hàng, đối tác và báo cáo lại tình hình công việc cho cấp trên để xin chỉ đạo tiếp theo.
• Quản lý tài liệu, hồ sơ mật và xử lý công việc phát sinh theo yêu cầu.
• Thu thập báo cáo tình hình công việc các dự án từ các bộ phận và tổng hợp gửi lại cho cấp trên mỗi ngày.
• Lên kế hoạch và tổ chức cho các buổi dã ngoại của công ty.

Cao Đẳng - Quản trị khách sạn - Cao Đẳng FPT Polytechnic (2022-03 - 2024-09)