Bùi Hương

Mong muốn chuyển hướng phát triển sang lĩnh vực làm bánh với tinh thần học hỏi và gắn bó lâu dài. Với nhiều năm kinh nghiệm làm việc văn phòng, tôi có tác phong chuyên nghiệp, khả năng làm việc có trách nhiệm, tuân thủ quy trình và chịu được áp lực công việc. Mong muốn được phát triển kỹ năng chuyên môn trong môi trường bếp bánh chuyên nghiệp và trở thành một thợ bánh có tay nghề vững vàng.

PERSONAL ASSISTANT CUM SALES ADMIN - CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM TỐT LÀNH TẠI HÀ NỘI - Hà Nội

(2024-01 - 2026-05)

• Hỗ trợ soạn thảo hợp đồng, báo giá và xử lý các thủ tục liên quan theo yêu cầu bộ phận kinh doanh.
• Lập và theo dõi báo cáo tồn kho, doanh số và dữ liệu bán hàng nhằm đảm bảo hoạt động vận hành chính xác.
• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ giao hàng.
• Cập nhật và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng như sai giá, thiếu hàng hoặc tình trạng kho.
• Quản lý, cập nhật dữ liệu khách hàng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong quá trình mua bán.
• Theo dõi và thực hiện các thủ tục thanh toán, commission và các khoản chi trả liên quan.
• Thực hiện các công việc hành chính, hỗ trợ nội bộ theo phân công của quản lý, đảm bảo đúng tiến độ và hiệu quả.

NHÂN VIÊN SALE ADMIN - CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI T.K.

(2023-04 - 2025-12)

• Quản lý, sắp xếp và cập nhật hàng hóa xuất/nhập nhằm đảm bảo hoạt động cung ứng và bán hàng hiệu quả.
• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn đặt hàng từ khách hàng và nhân viên kinh doanh.
• Phối hợp với bộ phận giao hàng để xác nhận và theo dõi tiến độ đơn hàng.
• Theo dõi doanh số, quản lý dữ liệu khách hàng Key Account và hỗ trợ lập kế hoạch Forecast hằng tháng.
• Soạn thảo, lưu trữ hợp đồng, hồ sơ khách hàng và hỗ trợ các thủ tục liên quan cho bộ phận kinh doanh.

NHÂN VIÊN KINH DOANH ONLINE - CÔNG TY TNHH LOTTE SHOPPING PLAZA VIỆT NAM

(2022-01 - 2023-04)

• Làm việc với nhãn hàng về chính sách bán hàng, vận chuyển, thanh toán và xử lý khiếu nại.
• Quản lý nội dung sản phẩm trên Website bao gồm hình ảnh, mô tả, giá bán và tình trạng hàng hóa.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm và chính sách qua hotline, tin nhắn.
• Phối hợp với bộ phận marketing và bán hàng để triển khai chương trình khuyến mại hiệu quả.
• Theo dõi đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và lập báo cáo hàng hóa bán qua Website.

NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - CÔNG TY TNHH LOTTE SHOPPING PLAZA VIỆT NAM

(2016-12 - 2021-12)

• Thực hiện bán voucher và hỗ trợ khách hàng tham gia các chương trình khuyến mại tại trung tâm thương mại.
• Tư vấn, hỗ trợ đăng ký thẻ thành viên và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
• Quản lý, sắp xếp quà tặng, voucher và cập nhật dữ liệu lên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai chương trình bán hàng và marketing hiệu quả.
• Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý khiếu nại và lập báo cáo tổng kết hoạt động hằng ngày.
• Xếp ca làm việc cho nhân viên, quản lý đội ngũ nhân viên để hoàn thành công việc theo sự chỉ đạo cấp trên

NHÂN VIÊN LỄ TÂN - KHÁCH SẠN 123

(2016-03 - 2016-10)

• Đón tiếp khách - thực hiện thủ tục check-in, check-out
• Thanh toán cho khách
• Tư vấn dịch vụ và giải đáp những thắc mắc cho khách nếu có
• Tiếp nhận các cuộc gọi đặt phòng
• Tiếp nhận yêu cầu của khách và chuyển đến các bộ phận liên quan
• Giải quyết những tình huống than phiền, phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn

Cao đẳng - QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH - CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI (2009-09 - 2011-11)