Chí Văn

Kính gửi Bộ phận Tuyển dụng,

Tôi là Huỳnh Văn Hol, có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng (QA/QC), Chăm sóc khách hàng và Vận hành đội ngũ tại các doanh nghiệp lớn như Transcosmos (dự án Lazada) và Concentrix (dự án Abbott).

Thế mạnh của tôi là năng lực kiểm soát quy trình, phân tích dữ liệu hiệu suất, đào tạo/coaching nhân sự và tối ưu trải nghiệm khách hàng (chứng chỉ CCEP). Nhờ nền tảng quản trị vững chắc cùng tư duy linh hoạt, tôi luôn chủ động tìm kiếm giải pháp cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ đội ngũ đạt mục tiêu chung.

Tôi rất mong có cơ hội đóng góp năng lực và sự tận tâm của mình cho công ty.

Trân trọng,

Huỳnh Văn Hol

Tóm tắt kinh nghiệm làm việc của bản thân:

• 02/2026 – 08/2026: QC - Giám sát Telesales (Abbott) | Công ty TNHH Vietnam Concentrix Services
  • Giám sát, đánh giá chất lượng cuộc gọi và coaching 1-1 cho nhân viên Telesales.

  • Phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành và lập báo cáo kiểm tra định kỳ.

• 04/2023 – 12/2025: Trưởng ban Truyền thông | Hệ thống Mầm non Sông Xanh
  • Quyết định chiến lược truyền thông, trực tiếp quay/dựng video và phát triển Fanpage (tăng từ 4.000 lên 48.000 followers).

  • Làm MC và điều phối âm thanh/kịch bản cho các sự kiện, lễ hội nội bộ.

• 08/2015 – 03/2023: TQA Team Leader | Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam (Dự án Lazada)
  • Lộ trình thăng tiến: Agent > Senior > Team Leader > QA > Team Leader TQA.

  • Quản lý, đào tạo và kiểm soát chất lượng cho đội nhóm quy mô 400–500 nhân sự.

  • Xây dựng quy trình QA, phân tích dữ liệu tối ưu vận hành và làm cầu nối giữa các bên (Vận hành - QA - Đào tạo - Đối tác).

Cao đẳng nghề Thành phố Hồ Chí Minh

Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp