Dohong Quan

Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý vận hành tòa nhà và dịch vụ khách sạn. Hơn 7 năm giữ các vị trí quản lý trọng yếu như Trưởng Ban Quản lý, Trưởng phòng Vận hành tại các dự án khu đô thị và văn phòng cao cấp. Thế mạnh về thiết lập hệ thống vận hành (SOP), quản lý ngân sách quy mô lớn và đàm phán với các nhà thầu. Khả năng sử dụng tiếng Anh chuyên môn lưu loát trong môi trường làm việc đa quốc gia.

Trưởng phòng QLVH at DAEWOO E&C VIETNAM (2020-10 – Present)

Dự án: KĐT Starlake Tây Hồ Tây (186 ha - Biệt thự, nhà phố, chung cư cao tầng)

• Quản trị vận hành: Trực tiếp giám sát hiệu quả công việc của các đơn vị quản lý quốc tế (CBRE, Savills, Lotte) và các nhà thầu phụ tại dự án. Thiết lập phương án bảo hành, bảo trì hạ tầng và kiểm soát chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn cao cho toàn khu đô thị.
• Quản lý tài sản & Khai thác thương mại: Xây dựng chiến lược quản lý vòng đời tài sản, tối ưu hóa công suất khai thác và giá trị thương mại cho các diện tích dịch vụ, bán lẻ và không gian tiện ích chung trong khu đô thị.
• Công tác Đấu thầu & Lựa chọn nhà thầu: Lập hồ sơ mời thầu (RFP), thiết lập tiêu chuẩn kỹ thuật và phạm vi công việc cho các gói thầu dịch vụ. Trực tiếp đánh giá hồ sơ năng lực, chấm thầu và phân tích tài chính của các đơn vị dự thầu, tư vấn chuyên môn cho Ban lãnh đạo trong việc lựa chọn đối tác vận hành phù hợp nhất, đảm bảo sự cân bằng giữa chất lượng dịch vụ cao cấp và ngân sách tối ưu.
• Quản trị rủi ro, An toàn & Tuân thủ: Đảm bảo toàn bộ khu đô thị tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về an toàn phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường, quy chuẩn xây dựng và các tiêu chuẩn kiểm định an toàn thiết bị. Xây dựng và diễn tập phương án ứng phó khẩn cấp, khủng hoảng.
• Thiết lập quy trình: Xây dựng bộ quy chuẩn vận hành, sổ tay cư dân và hướng dẫn thi công cải tạo cho toàn khu đô thị.
• Quản lý tài chính: Lập và kiểm soát ngân sách vận hành hàng năm từ 30 - 35 tỷ VNĐ, đảm bảo tối ưu hóa chi phí cho Chủ đầu tư.
• Quản lý bàn giao: Thiết lập kế hoạch và trực tiếp điều phối công tác bàn giao căn hộ/nhà ở cho khách hàng.
• Đối ngoại: Đại diện Chủ đầu tư làm việc hiệu quả với chính quyền địa phương, cơ quan quản lý nhà nước; chủ trì hoặc hỗ trợ tổ chức Hội nghị nhà chung cư và xây dựng cộng đồng cư dân văn minh.

Trưởng Ban Quản lý dự án at VISAHO VIỆT NAM (2019-05 – 2020-09)

Dự án: Nadyne Gardens – KĐT Parkcity Hanoi (Khu biệt thự thấp tầng cao cấp)

• Điều hành bộ máy: Quản lý toàn diện nhân sự Ban Quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ của các nhà thầu: An ninh, vệ sinh, cảnh quan.
• Xây dựng hệ thống: Thiết lập mô hình quản lý, định biên nhân sự và soạn thảo các hợp đồng dịch vụ song ngữ.
• Chăm sóc khách hàng: Trực tiếp hỗ trợ và xử lý yêu cầu cho cư dân nước ngoài, nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của dự án.
• Quản lý tài chính: Chủ trì công tác thu chi và quản lý quỹ vận hành tiểu khu minh bạch, đúng quy định.

Trợ lý Trưởng Ban Quản lý at SAVILLS VIỆT NAM (2016-06 – 2019-05)

Dự án: Khu đô thị Starlake Tây Hồ Tây

• Hỗ trợ điều hành hoạt động vận hành khối thấp tầng (364 căn biệt thự, shophouse).
• Kiểm soát quy trình cải tạo sửa chữa, thẩm định bản vẽ kiến trúc và phối hợp với các bên (Chủ nhà - Chủ đầu tư - Tổng thầu) để giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
• Lập dự toán thu chi, kiểm soát phí quản lý và mua sắm trang thiết bị vận hành hệ thống.

Quản lý dịch vụ tòa nhà at HOMECARE JSC (2015 – 2015)

Dự án: Dolphin Plaza Residence (Căn hộ dịch vụ cao cấp)

• Quản lý tài sản và dịch vụ cho 200 căn hộ cao cấp, điều hành đội ngũ 42 nhân viên.
• Phụ trách đối ngoại và chăm sóc khách hàng quốc tế (Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan).

Cử nhân in Tài chính – Ngân hàng – Đại học Hà Nội

Cử nhân in Ngôn ngữ Anh – Đại học Mở Hà Nội