Nhân Viên Kinh Doanh & Chăm Sóc Khách Hàng
Gửi đề nghị công việc trực tiếp cho ứng viên này
Họ và tên: Đặng Thị Thu Phương
Email: phuongthudang007@gmail.com
Nơi ở hiện tại: Hoài Đức, Hà Nội
Nhân viên Sales Online - Công ty CP nghỉ dưỡng sinh thái Zen View:
Tư vấn và bán dịch vụ nghỉ dưỡng qua các kênh online (Facebook, Zalo, Website, TikTok), trực hotline và xử lý nhu cầu khách hàng.
Chủ động khai thác nhu cầu, tư vấn giải pháp lưu trú phù hợp và thúc đẩy chuyển đổi từ khách quan tâm sang khách đặt dịch vụ.
Quản lý và phát triển fanpage, xây dựng mạng lưới cộng tác viên nhằm mở rộng nguồn khách hàng và tăng lượng lead.
Chăm sóc khách hàng xuyên suốt hành trình đặt dịch vụ, xử lý phản hồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thu thập feedback, hình ảnh thực tế để tối ưu nội dung truyền thông và hỗ trợ tăng hiệu quả chuyển đổi.
Nhân viên Sales B2B freelancer - Novo Group
Tư vấn và phát triển khách hàng B2B quốc tế trong lĩnh vực thẩm mỹ (filler, botox, skinbooster), tập trung vào nhóm khách sỉ, phòng khám, đại lý và đối tác phân phối.
Chủ động tìm kiếm và mở rộng tệp khách hàng tại thị trường nước ngoài (đặc biệt khu vực nói tiếng Nga) thông qua Telegram, Instagram, Google,... kết hợp phân tích đối thủ để tối ưu chiến lược tiếp cận.
Thực hiện tư vấn giải pháp sản phẩm phù hợp nhu cầu kinh doanh, xây dựng và duy trì quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng.
Trực tiếp quản lý pipeline bán hàng từ khâu tiếp cận – tư vấn – đàm phán – chốt đơn – chăm sóc sau bán.
Xử lý trung bình 60–80 leads/tháng, duy trì follow-up liên tục, đạt tỷ lệ chuyển đổi ~5% từ lead sang khách hàng thực tế.
Phát triển và quản lý tệp 20+ khách hàng B2B quốc tế, với giá trị đơn hàng dao động 2.000 – 20.000 USD/đơn.
Quản lý và tối ưu nội dung trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, WhatsApp, VK, Telegram) nhằm gia tăng lead và hỗ trợ chuyển đổi.
Nhân viên Sales Online - Dolly Clinic
Tư vấn trực tuyến cho khách hàng nước ngoài (chủ yếu nói tiếng Anh) về các dịch vụ thẩm mỹ như filler, botox, trẻ hoá da, chăm sóc da chuyên sâu… thông qua nền tảng Meta Business Suite và Instagram.
Tiếp nhận thông tin, phân tích nhu cầu và đề xuất liệu trình phù hợp với tình trạng và mong muốn của khách hàng.
Lên lịch hẹn điều trị, phối hợp với bác sĩ và bộ phận kỹ thuật để đảm bảo quy trình tiếp đón – thực hiện – hậu chăm sóc diễn ra mạch lạc, chuyên nghiệp.
Gửi hoá đơn điện tử (receipt), theo dõi lịch chăm sóc hậu thủ thuật, nhắc lịch tái khám, và giải đáp các thắc mắc sau liệu trình.
Xử lý các tình huống phát sinh với thái độ nhẹ nhàng, chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng và an tâm tối đa cho khách hàng.
Ngôn Ngữ Nga - Chuyên ngành Du lịch 2021-2025
Đại học Hà Nội
Tốt nghiệp loại Khá - GPA: 3.17
