Khang Võ

Với hơn 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Triển khai phần mềm và Chăm sóc khách hàng thuộc đa ngành (Giáo dục, F&B, Sản xuất...), tôi đã trực tiếp vận hành và hoàn thành trên 70% số lượng dự án quy mô từ 500 người dùng trở lên. Luôn duy trì tỷ lệ khách hàng hài lòng trên 95%, tôi tự tin vào năng lực lập kế hoạch, quản lý dự án và tư vấn hỗ trợ khách hàng. Là một người cầu tiến và nhạy bén, tôi cam kết mang lại giá trị và đóng góp vào sự tăng trưởng cũng như phát triển của công ty.

CHUYÊN VIÊN TRIỂN KHAI PHẦN MỀM 1OFFICE - Công ty cổ phần 1OFFICE

(2022-09 - 2026-08)

• Triển khai theo 2 dạng Khách hàng đóng gói và Khách hàng dự án
• Lập kế hoạch triển khai, follow tiến độ dự án, khảo sát
• Chuẩn hoá dữ liệu, cài đặt và đào tạo vận hành
• Kiểm tra điều chỉnh và thực hiện UAT
• Viết tài liệu Hướng dẫn sử dụng
• Luôn cập nhật các thông tin thay đổi và phát triển mới về tính năng
• Dự án tiêu biểu: Nguyễn Hoàng Group, Đồng Tâm Group, Việt Úc Group, Hoa Sen Việt, KCN Hải Sơn, VietinBank, ACBS, Kingsport, ĐH Ngoại thương, ECO, Maycha Vitadairy, VICT

NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KOC/KOL DỰ ÁN SHOPEE - Công ty Việt Mỹ SSU

(2022-03 - 2022-09)

• Quản lý và hỗ trợ số lượng KOC/KOL tiếp nhận
• Cập nhật các thông tin mới truyền thông lại cho KOC/KOL
• Liên hệ để khuyến khích KOC/KOL tham gia các chương trình Shopee
• Quản lý lượng thu nhập phát sinh trên AFF của KOC/KOL

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỰ ÁN SHOPEE - Công ty Trancosmos

(2021-08 - 2022-03)

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về: tài khoản, mã giảm, đơn hàng,...
• Tiếp nhận thông tin lỗi phát sinh và phối hợp phòng ban liên quan xử lý
• Liên tục cập nhật các chương trình, quy định, chính sách mới để hỗ trợ khách

NHÂN VIÊN TƯ VẤN VÀ BÁN HÀNG - Banawa

(2019-02 - 2021-07)

• Tư vấn bán hàng trực tiếp tại cửa hàng
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua các trang mạng xã hội
• Quản lý kho và số lượng sản phẩm
• Đóng gói sản phẩm và gửi đi

Cử nhân - Thống kê kinh doanh - Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (2018-08 - 2022-06)