Linh Phan

Nhân viên chính thức

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Ngân hàng số Timo - Hồ Chí Minh

(2023-09)

Nhân viên chính thức

• Gặp và hỗ trợ khách hàng hoàn tất xác minh danh tính để mở tài khoản, cập nhật thông tin, phát hành thẻ
• Tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại liên quan về tài khoản và thẻ cho KH theo SLA qui định
• Hướng dẫn khách hàng dùng app Timo và các sản phẩm, tính năng của ngân hàng số
• Tư vấn mở thẻ tín dụng, hỗ trợ giao thẻ, mã PIN và các tài liệu cần thiết
• Gọi điện, nhắn tin (Zalo/Facebook…) để hẹn gặp, giải đáp thắc mắc và khảo sát ý kiến khách hàng
• Theo dõi danh sách khách hàng được phân công, phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất
• Đảm bảo tuân thủ đúng quy trình vận hành, quy định KYC & bảo mật
• Hỗ trợ Team Lead kèm cặp nhân viên mới và các vấn đề phát sinh tại đơn vị

Teller - Ngân hàng ACB - CN Lê Văn Sỹ, Hồ Chí Minh

(2019-03 - 2023-03)

Nhân viên chính thức

• Nhận tiếp quỹ nghiệp vụ đầu ngày và kết quỹ cuối ngày
• Thực hiện các giao dịch gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản
• Thực hiện thu đổi séc du lịch, séc nước ngoài phát hành, mua/bán/chuyển đổi ngoại tệ chuyển khoản/tiền mặt cho khách hàng
• Thực hiện giải ngân, thu nợ tiền vay
• Phát triển khách hàng mới, chăm sóc khách hàng hiện hữu được phân công quản lý

Chuyên viên KHCN - NH TMCP Phát Triển TPHCM - CN Nguyễn Trãi, Hồ Chí Minh

(2017-05 - 2018-07)

Nhân viên chính thức

• Tìm kiếm khách hàng, marketing trực tiếp, telesale tư vấn sản phẩm
• Thực hiện hồ sơ vay, giải ngân
• Chăm sóc và quản lý sau cho vay, thu hồi, xử lý nợ

Đại học - Trường ĐH Công Nghệ TPHCM (2017-06)