Minh Hải

Tổng đài viên - Chăm sóc khách hàng at VNPT (2021-07 – 2022-09)

Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ viễn thông như mạng, gói cước, SIM, tài khoản, v.v.
Tư vấn, giới thiệu và bán các gói cước điện thoại phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Cập nhật thường xuyên thông tin về các chương trình khuyến mãi, chính sách mới để hỗ trợ khách hàng kịp thời và chính xác.
Ghi nhận và chuyển tiếp các khiếu nại phức tạp đến bộ phận kỹ thuật hoặc cấp trên xử lý.
Đảm bảo thái độ phục vụ chuyên nghiệp, lịch sự, giữ hình ảnh thương hiệu trong mọi cuộc giao tiếp.
Đạt và duy trì các chỉ tiêu về chất lượng cuộc gọi, mức độ hài lòng của khách hàng và doanh số bán gói cước cá nhân.

Kế toán bán hàng - Thu ngân at Laptop88 Group (2024-09 – 2025-11)

Tiếp nhận và lập hóa đơn bán hàng, dịch vụ sửa chữa cho khách lẻ và đối tác.
Kiểm tra, đối chiếu giá bán, linh kiện thay thế và thông tin dịch vụ để đảm bảo tính chính xác trước khi xuất hóa đơn.
Quản lý, lưu trữ hóa đơn, chứng từ bán hàng hằng ngày và hỗ trợ kế toán tổng hợp khi cần.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để theo dõi tiến độ sửa chữa, báo giá, và cập nhật thông tin cho khách hàng.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại quầy, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng hoặc thanh toán

Sale Admin at Điện cơ Nghĩa Phát (2026-01 – 2026-05)

Lập báo giá, soạn thảo hợp đồng và hỗ trợ quá trình đàm phán, hoàn thiện hồ sơ bán hàng.
Lập hóa đơn bán hàng trên phần mềm MISA, đảm bảo tính chính xác của chứng từ và dữ liệu.
Theo dõi, xử lý các chứng từ liên quan đến bán hàng như đề nghị thanh toán, phiếu xuất kho và hồ sơ bảo hành.
Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Kế toán và Kho để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra đúng tiến độ.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc liên quan đến đơn hàng, hợp đồng và chính sách bảo hành.
Quản lý, lưu trữ và cập nhật hồ sơ, chứng từ, tài liệu phục vụ hoạt động kinh doanh.

Giới thiệu