Ngọc Đặng

Tìm kiếm vị trí E-commerce Operation tại doanh nghiệp có hoạt động bán hàng trên sàn TMĐT, nơi có thể ứng dụng kinh nghiệm thực tế về quản lý nội dung sản phẩm (Product Listing, SEO sản), xử lý và tổng hợp dữ liệu văn hành (đơn hàng, campaign, khách hàng) cung kỹ năng chăm sóc khách hàng đa kênh. Mong muốn được học hỏi chuyên sâu hơn về vận hành sản và phát triển theo hướng Operation trong môi trường có hệ thống rõ ràng.

Nhân viên E-commerce Customer Operation at Công Ty Cổ Phần DAYONE ASIA (2024-06 – 2026-04)

• Tự vấn và chăm sóc 80–100 khách hàng/ngày qua Facebook, Website, TikTok trên nền tảng Sapo; duy trì tỷ lệ phản hồi >90%.
• Theo dõi, tổng hợp dữ liệu campaign, đơn hàng và khách hàng bằng Excel/Google Sheets; hỗ trợ rút ngắn thời gian xử lý data 20%.
• Chuyên đổi và phân loại dữ liệu thô thành data tiếm năng có cấu trúc, hỗ trợ team ra quyết định nhanh hơn.
• Kiểm tra, dòi soát và đảm bảo độ chính xác thông tin khách hàng trước khi bàn giao cho các bộ phận liên quan.

Nhân viên content at Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ EMALL (2023-10 – 2024-05)

• Tạo và tối ưu nội dung sản phẩm (tiêu đề, mô tả, hình ảnh) chuẩn SEO sản cho Shopee, Lazada, TikTok Shop nhằm tăng khả năng hiển thị.
• Product Listing: tạo mới và cập nhật giá, hình ảnh, mô tả sản phẩm đúng chuẩn trương sản, đảm bảo thông tin chính xác.
• Hỗ trợ triển khai campaign khuyến mãi (flash sale, voucher) và xử lý phản hồi khách hàng trong thời gian cao điểm.
• Phối hợp đội bộ dữ liệu sản phẩm đa kênh trên hệ thống quản lý nội bộ.

Quản Trị Marketing – Cao Đẳng Bách Khoa Sài Gòn (2021 – 2024)