Nhất Đặng

Sinh viên năm cuối ngành Kỹ thuật Phần mềm tại Đại học Phenikaa, đang tìm kiếm vị trí IT Helpdesk/Hỗ trợ IT để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hàng ngày cho người dùng về máy tính, thiết bị, mạng và phần mềm doanh nghiệp. Có kinh nghiệm thực tế trong việc tư vấn, chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng/phần mềm, cũng như theo dõi và quản lý tài sản thiết bị. Đã hoàn thành các khóa học nền tảng về mạng máy tính (TCP/IP, Mạng Máy Tính) và điện toán đám mây, đồng thời chủ động học hỏi các công nghệ mới — bao gồm việc ứng dụng các công cụ AI hỗ trợ công việc — nhằm nâng cao hiệu quả và đóng góp có ý nghĩa cho đội ngũ IT.

Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật - Gear & Tech Torder Store

(2025-09 - 2026-05)

• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hàng ngày cho khách hàng tại cửa hàng và qua Fanpage của cửa hàng, giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm và thiết bị máy tính
• Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần mềm, phối hợp xử lý các lỗi thiết bị thông thường, đảm bảo giải quyết nhanh chóng ngay từ lần liên hệ đầu tiên
• Theo dõi tình trạng thiết bị và tài sản IT trong kho, duy trì hồ sơ chính xác để hỗ trợ các quyết định quản lý

Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật - SAZO Computer Store

(2024-08 - 2025-04)

• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sản phẩm cho khách hàng trực tiếp và qua Fanpage của cửa hàng về các vấn đề phần mềm và phần cứng
• Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần mềm cơ bản, đảm bảo thiết bị hoạt động đầy đủ trước khi bàn giao cho khách hàng
• Quản lý và thực hiện kiểm kê định kỳ thiết bị tại cửa hàng, đảm bảo hồ sơ tài sản chính xác

Kỹ thuật Phần mềm - Phenikaa University (2023 - 2027)