Phố Núi AuTo

• Áp dụng những kinh nghiệm, kỹ năng về vị trí cố vấn dịch vụ, kỹ thuật điện nội thất ô tô và kỹ năng kinh doanh dịch vụ, sự hiểu biết về thị trường ngành nội thất ô tô và thị trường dịch vụ xe ô tô nhằm mang đến nhiều giá trị cho khách hàng, từ đó giúp công ty mở rộng tệp khách hàng và tăng doanh thu.
• Tìm kiếm môi trường làm việc chuyên nghiệp, trở thành Quản lý trong 2 năm tới.

Nhân Viên Kỹ Thuật và Tư vấn bán hàng - Hoàng Lâm Auto - Đà Nẵng

(2020-02 - 2022-03)

• Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và bán hàng qua mạng xã hội tự tạo cá nhân (như facebook, tiktok,...)
• Quảng bá sản phẩm thông qua các ấn phẩm truyền thông, đăng lên hội nhóm ô tô..
• Lắp đặt điện đồ chơi ô tô, xử lí lỗi phần mềm.
• Hỗ trợ hướng dẫn học viên mới
• Giải quyết các vấn đề liên quan tới cài đặt phần mềm và tìm kiếm các phần mềm mới có thể thay thế được phần mềm lỗi.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng và chăm sóc khách hàng về các vấn đề liên quan tới sản phẩm sau khi lắp đặt xong và giới thiệu sản phẩm mới.
• Tự tạo trang cá nhân riêng trên các nền tảng (như facebook, tiktok, youtube,...)
• Kiểm tra chất lượng hàng hoá sau khi xuất và nhập kho.

Nhân viên cố vấn dịch vụ và Kinh doanh dịch vụ - Công Ty Cộng Đồng Xe Tải Việt Nam - Chi Nhánh Gia Lai - Gia Lai

(2022-02 - 2025-09)

• Tư vấn, bán hàng và phát triển khách hàng qua trực tiếp và mạng xã hội.
• Tiếp nhận xe, tư vấn sửa chữa, bảo dưỡng, phụ tùng và phụ kiện ô tô.
• Phối hợp kỹ thuật chẩn đoán, lập báo giá và theo dõi tiến độ sửa chữa.
• Phụ trách dịch vụ bảo hiểm: giám định xe, hồ sơ, báo giá và đàm phán với bảo hiểm.
• Xử lý khiếu nại, chăm sóc khách hàng và phát triển khách hàng tiềm năng.
• Phối hợp các bộ phận điều phối công việc, phụ tùng và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Cố Vấn Dịch Vụ - Quản Lý Dịch Vụ - CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ Ô TÔ CARPLA - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG - Đà Nẵng

(2025-11)

• Điều hành hoạt động dịch vụ từ tiếp nhận xe, sửa chữa, bảo hiểm đến bàn giao và chăm sóc khách hàng.
• Kiểm soát hiệu quả kinh doanh, khai thác nhu cầu phát sinh và phát triển các gói dịch vụ, phụ kiện, chăm sóc xe.Phân công, điều phối nhân sự và nguồn lực, đảm bảo tiến độ, chất lượng và năng suất xưởng.
• Kiểm soát quy trình dịch vụ, bảo hành, 5S, an toàn lao động và tiêu chuẩn vận hành.
• Xây dựng quan hệ khách hàng, đối tác; triển khai các chương trình Marketing và phát triển thị trường.
• Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh, duy trì chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng.
• Điều hành hotline cứu hộ, phân bổ và giám sát hoạt động của đội cứu hộ.
• Tổng hợp báo cáo, theo dõi chỉ tiêu và tham mưu các giải pháp cải tiến, nâng cao hiệu quả hoạt động Trung tâm Dịch vụ.

Tốt nghiệp loại Khá - CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT Ô TÔ - Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Đà Nẵng (2018-06 - 2022-03)