Phuoc Pham

Tôi là người làm việc có tổ chức, luôn đặt sự nhiệt huyết và tính thần trách nhiệm hàng đầu. Tôi có khả năng nắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên một cách hiệu quả và chi tiết. Với kinh nghiệm lâu và tính thần học hỏi, tôi tin rằng mình có thể nhanh chóng thích nghi và đáp ứng tốt các yêu cầu công việc. Bên cạnh đó, tôi luôn tâm, sẵn hỗ trợ đồng đội và không ngừng phát triển năng lực bản thân để đóng góp vào sự phát triển chung của công ty.

CTV sale vật liệu nội thất - CTV sale vật liệu nội thất

(2024-10)

Chăm sóc khách hàng - CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP HOÀNG HÀ I Hà Nội - Hà Nội

(2022-03 - 2024-09)

• Tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách có nhân hoá nhằm giới thiệu các sản phẩm sản phụ hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
• Chủ động cập nhật và quản lý thông tin tài khoản khách hàng, đảm bảo liên lạc thường xuyên qua email, điện thoại và các nền tảng khác.
• Sắp xếp lịch hẹn với khách hàng mới và khách hàng thân thiết, góp phần nâng cao sự hài lòng và gắn bó của khách hàng.
• Xử lý khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả bằng cách đưa ra giải pháp phù hợp, theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toan.
• Chịu trách nhiệm tính toán chính xác số lượng vật tư và phụ kiến cần đặt hàng cho từng dự án để đảm bảo thi công hiệu quả.
• Phụ trách thu hồi công nợ cho các đơn hàng và dự án đã hoàn thành theo đúng hợp đồng đã ký kết

Nhân viên kinh doanh - CÔNG TY TNHH VINAFLOOR I Hồ Chí Minh - Hồ Chí Minh

(2018-08 - 2022-02)

• Duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng thông qua website công ty, Facebook và các kênh tiếp cận trực tiếp bên ngoài.
• Xác định nhu cầu và giới thiệu mẫu sản phẩm phù hợp theo tiêu chí của khách hàng.
• Lập báo giá và làm việc với khách hàng về hợp đồng.
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án cho đến khi hoàn tất.
• Cập nhật và thông báo tiến độ hoàn thành dự án, đóng thời theo dõi quá trình thực hiện.
• Đào tạo nhân sự mới ở vị trí lên tạn và nhân viên kinh doanh.
• Nhân viên xuất sắc nhất năm 2021.

Lễ tân - SÔI SPA I Hồ Chí Minh - Hồ Chí Minh

(2018-05 - 2018-08)

• Tiếp đón khách hàng, nhận cuộc gọi từ tổng đài và giải đáp các thắc mắc của khách hàng và đối tác qua điện thoại, Gmail, Facebook, Skype và Zalo.
• Lên lịch hẹn và theo dõi lịch làm việc hàng ngày.
• Giữ khu vực lễ tân luôn sạch sẽ đẹp mắt và yên tĩnh.
• Hỗ trợ các phòng ban khác khi cần thiết.
• Lưu trữ hồ sơ khách hàng và thông tin đối tác.

Kế toán bán hàng - IPHONE CENTER I Đà Nẵng - Đà Nẵng

(2017-11 - 2018-04)

• Chịu trách nhiệm quản lý hàng hoá, đảm bảo về chất lượng cũng như số lượng thông qua phần mềm quản lý bán hàng của cửa hàng.
• Hỗ trợ nhân viên bán hàng trong quá trình tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chế độ bảo hành cho khách hàng trước khi mua hàng
• Hỗ trợ team marketing đưa ra các chương trình đặc biệt vào các dịp lễ và tri ân khách hàng cuối năm.
• Báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và doanh thu tổng cộng của năm với bộ phận kế toán và cấp trên.

Bachelor of BA - Duy Tân University (2013 - 2017)