CTV sale vật liệu nội thất - CTV sale vật liệu nội thất
(2024-10)
Chăm sóc khách hàng - CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP HOÀNG HÀ I Hà Nội - Hà Nội
(2022-03 - 2024-09)
- Tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách có nhân hoá nhằm giới thiệu các sản phẩm sản phụ hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
- Chủ động cập nhật và quản lý thông tin tài khoản khách hàng, đảm bảo liên lạc thường xuyên qua email, điện thoại và các nền tảng khác.
- Sắp xếp lịch hẹn với khách hàng mới và khách hàng thân thiết, góp phần nâng cao sự hài lòng và gắn bó của khách hàng.
- Xử lý khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả bằng cách đưa ra giải pháp phù hợp, theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toan.
- Chịu trách nhiệm tính toán chính xác số lượng vật tư và phụ kiến cần đặt hàng cho từng dự án để đảm bảo thi công hiệu quả.
- Phụ trách thu hồi công nợ cho các đơn hàng và dự án đã hoàn thành theo đúng hợp đồng đã ký kết
Nhân viên kinh doanh - CÔNG TY TNHH VINAFLOOR I Hồ Chí Minh - Hồ Chí Minh
(2018-08 - 2022-02)
- Duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng thông qua website công ty, Facebook và các kênh tiếp cận trực tiếp bên ngoài.
- Xác định nhu cầu và giới thiệu mẫu sản phẩm phù hợp theo tiêu chí của khách hàng.
- Lập báo giá và làm việc với khách hàng về hợp đồng.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án cho đến khi hoàn tất.
- Cập nhật và thông báo tiến độ hoàn thành dự án, đóng thời theo dõi quá trình thực hiện.
- Đào tạo nhân sự mới ở vị trí lên tạn và nhân viên kinh doanh.
- Nhân viên xuất sắc nhất năm 2021.
Lễ tân - SÔI SPA I Hồ Chí Minh - Hồ Chí Minh
(2018-05 - 2018-08)
- Tiếp đón khách hàng, nhận cuộc gọi từ tổng đài và giải đáp các thắc mắc của khách hàng và đối tác qua điện thoại, Gmail, Facebook, Skype và Zalo.
- Lên lịch hẹn và theo dõi lịch làm việc hàng ngày.
- Giữ khu vực lễ tân luôn sạch sẽ đẹp mắt và yên tĩnh.
- Hỗ trợ các phòng ban khác khi cần thiết.
- Lưu trữ hồ sơ khách hàng và thông tin đối tác.
Kế toán bán hàng - IPHONE CENTER I Đà Nẵng - Đà Nẵng
(2017-11 - 2018-04)
- Chịu trách nhiệm quản lý hàng hoá, đảm bảo về chất lượng cũng như số lượng thông qua phần mềm quản lý bán hàng của cửa hàng.
- Hỗ trợ nhân viên bán hàng trong quá trình tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chế độ bảo hành cho khách hàng trước khi mua hàng
- Hỗ trợ team marketing đưa ra các chương trình đặc biệt vào các dịp lễ và tri ân khách hàng cuối năm.
- Báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và doanh thu tổng cộng của năm với bộ phận kế toán và cấp trên.
