Quang Thai

Tôi có hơn 18 năm kinh nghiệm trong vận hành IT, hạ tầng, hỗ trợ hệ thống và triển khai dự án. Trong suốt quá trình đó, tôi đã lãnh đạo các nhóm IT, làm việc chặt chẽ với nhà cung cấp, hỗ trợ các hệ thống nghiệp vụ và giúp đảm bảo hoạt động hằng ngày diễn ra liên tục. Nền tảng của tôi bao gồm cả các công ty trong nước lẫn đa quốc gia, với kinh nghiệm thực tế trong xử lý sự cố, kiểm soát truy cập, hỗ trợ ERP và phối hợp với người dùng nội bộ cũng như đối tác bên ngoài.

Tôi giao tiếp tốt bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh, và áp dụng phương pháp thực tiễn, hướng dịch vụ trong quản lý IT.

Quản lý IT - TSTtourist - Ho Chi Minh City, Vietnam

(2025-07)

Du lịch & Khách sạn

• Quản lý nhóm: Quản lý nhóm IT, xác định ưu tiên, theo dõi công việc hằng ngày và các dự án đang triển khai.
• Vận hành hệ thống: Hỗ trợ hoạt động ổn định hằng ngày, xử lý sự cố và thực hiện các cải tiến phòng ngừa khi cần.
• Triển khai ERP: Hỗ trợ công việc ERP từ thu thập yêu cầu đến kiểm thử, vận hành chính thức và theo dõi sau khi ra mắt.
• Phối hợp nhà cung cấp & đối tác: Làm việc với các nhóm nội bộ, nhà cung cấp ERP và đối tác website để theo dõi yêu cầu và tiến độ bàn giao.
• Tích hợp Website-ERP: Thực hiện tích hợp API giữa website và ERP để đồng bộ đơn hàng, dữ liệu khách hàng, giá cả và tình trạng sẵn có.
• Bảo mật & Kiểm soát truy cập: Quản lý tài khoản người dùng, quyền truy cập và bảo vệ dữ liệu cơ bản trên các hệ thống nội bộ.
• Tài liệu & Báo cáo: Chuẩn bị báo cáo tiến độ, hướng dẫn người dùng và tài liệu kỹ thuật cho ERP và các hệ thống liên quan.

Trưởng IT Quốc gia - Intertek Vietnam - Ho Chi Minh City, Vietnam

(2011-10 - 2024-11)

Kiểm thử, Kiểm tra & Chứng nhận — Tập đoàn đa quốc gia Fortune 500 có trụ sở tại Anh

• Quản lý nhóm: Lãnh đạo nhóm IT tại Việt Nam, bao gồm nhân sự mạng, hệ thống và helpdesk.
• Vận hành hệ thống & Xử lý sự cố: Xử lý sự cố từ khắc phục, phục hồi đến xem xét nguyên nhân gốc rễ và các hành động tiếp theo.
• Quản lý triển khai: Kiểm tra tác động, kết quả kiểm thử và kế hoạch rollback trước khi phát hành lên môi trường production, sau đó giám sát hệ thống sau triển khai.
• Phối hợp các bên liên quan: Làm việc với các nhóm khu vực, các chi nhánh toàn cầu và trụ sở chính về vận hành IT, báo cáo và tuân thủ.
• Hạ tầng & Đám mây: Quản lý máy chủ, mạng, thiết bị đầu cuối và hệ thống đám mây tại nhiều địa điểm ở Việt Nam.
• An ninh mạng: Triển khai MFA, IDS, mã hóa và kiểm soát truy cập theo yêu cầu của công ty.
• Quản lý nhà cung cấp: Làm việc với nhà cung cấp và đối tác dịch vụ để duy trì sự ổn định của dịch vụ và theo dõi tiến độ bàn giao.
• Quản lý dự án: Xử lý các dự án IT, theo dõi yêu cầu và tiến độ bằng các công cụ quản lý dự án.

Quản lý IT - Phu Thai Group - Ho Chi Minh City, Vietnam

(2008-05 - 2011-08)

Bán lẻ & Phân phối

• Quản lý vận hành IT cho trụ sở chính và mạng lưới chi nhánh, bao gồm máy chủ, mạng, helpdesk, bảo mật và sao lưu.
• Hỗ trợ hệ thống ERP Solomon và phần mềm kho vận chạy trên SQL Server.
• Thiết lập tường lửa, máy chủ thư, mạng không dây, hệ thống camera và kiểm soát truy cập.

Kỹ sư IT / Quản trị hệ thống - Tri Viet Media - Ho Chi Minh City, Vietnam

(2006-07 - 2008-03)

Giải trí & Truyền thông

• Thiết lập toàn bộ hạ tầng IT cho văn phòng 5 tầng, bao gồm LAN, máy chủ thư, Wi-Fi, kiểm soát truy cập và CCTV.
• Cung cấp hỗ trợ người dùng và chuẩn bị báo cáo định kỳ cho Giám đốc Kỹ thuật.

Thạc sĩ Khoa học - Khoa học Máy tính - University of Information Technology (UIT) — Ho Chi Minh City National University (2015)