Dịch Vụ Khách Hàng - ASF GLOBAL VIETNAM COMPANY LIMITED
(2025-07)
- Phối hợp với các đại lý nước ngoài để xử lý các lô hàng chỉ định từ Việt Nam đi Mỹ và Canada.
- Tiếp nhận yêu cầu booking từ các nhà máy; xác minh thông tin lô hàng cần thiết và nhập/cập nhật dữ liệu chính xác vào hệ thống nội bộ.
- Sắp xếp booking với các hãng tàu sau khi nhận được phê duyệt tuyến đường từ đại lý và phê duyệt vận chuyển từ người nhận hàng.
- Đảm bảo booking đáp ứng đầy đủ yêu cầu từ nhà máy, người nhận hàng và đại lý, bao gồm ETD, ETA, CRD, ngày gate-in và phân bổ container theo từng booking.
- Theo dõi trạng thái lô hàng theo thời gian thực; theo dõi lịch tàu (ETD/ETA) và chủ động thông báo mọi thay đổi hoặc chậm trễ cho khách hàng.
- Xử lý và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng như sắp xếp lấy hàng và giao hàng, thời gian miễn phí, thời gian đóng cửa và SI cut-off.
- Phối hợp hiệu quả với nhà máy, hãng tàu và cảng để giải quyết kịp thời các vấn đề liên quan đến lô hàng.
- Duy trì liên lạc chặt chẽ và mối quan hệ tốt với tất cả các bên liên quan nhằm đảm bảo hoạt động vận hành trơn tru.
- Thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề tốt trong việc xử lý các tình huống lô hàng khẩn cấp.
- Tăng cường khả năng làm việc dưới áp lực, đồng thời cải thiện khả năng tổ chức công việc và quản lý nhiệm vụ, xử lý phân bổ 200 FEU mỗi tháng.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách hàng và xây dựng mối quan hệ thông qua phối hợp hàng ngày với các khách hàng trọng điểm.
Nhân Viên Chứng Từ - ASF GLOBAL VIETNAM COMPANY LIMITED
(2022-03 - 2025-07)
Xử lý các lô hàng xuất khẩu đường biển tuyến Mỹ & Canada
- Tuân thủ các quy định vận chuyển trong nước và quốc tế, quy định FMC.
- Dựa trên SI, VGM do shipper cung cấp để phát hành HBL và DN cho khách hàng kịp thời qua hệ thống FAST.
- Gửi SI, VGM cho hãng tàu chính xác và kiểm tra bản nháp MBL trước thời hạn của hãng tàu.
- Gửi thông tin ISF/ACI đúng hạn.
- Khai báo AMS cho HBL trên hệ thống chuyên dụng chính xác.
- Chủ động kiểm tra kết quả AMS/ISF/ACI.
- Gửi Pre-alert cho đại lý để thông báo về lô hàng.
- Gửi yêu cầu thanh toán đến bộ phận kế toán.
- Nhận MBL đường biển, phát hành HBL cuối cùng và cập nhật cho đại lý tương ứng.
- Liên hệ với hãng tàu, khách hàng và đại lý để giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc liên quan một cách trơn tru.
- Tiếp nhận pre-alert từ FWD.
- Khai báo E-Manifest trên website VNSW.
- Nhận Arrival Notice từ Co-loader và phát hành AN & DN cho khách hàng.
- Theo dõi trạng thái lô hàng thường xuyên trên eWMS - kho Tân Cảng.
- Yêu cầu EDO từ Co-loader khi lô hàng đã về đến kho.
- Nhận Delivery Order từ Co-loader và phát hành EDO cho khách hàng.
- Nâng cao kiến thức chuyên sâu về chứng từ vận tải biển và quy trình vận chuyển đường biển, đảm bảo hoạt động logistics trơn tru và duy trì tuân thủ các tiêu chuẩn ngành.
- Cải thiện khả năng quản lý áp lực hiệu quả bằng cách xử lý hơn 100 lô hàng mỗi tháng.
- Phát triển khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
