Trung Thanh

Sinh viên năm cuối ngành Marketing với nền tảng kiến thức vững chắc về truyền thông tích hợp hành vi khách hàng và nghiên cứu thị trường. Sở hữu hơn 1.5 năm kinh nghiệm thực chiến trong các mảng CSKH, bán hàng công nghệ và vận hành Thương mại điện tử. Mục tiêu ngắn hạn là trở thành một Marketing Executive hoặc E-commerce Specialist, áp dụng tư duy nhạy bén và kỹ năng tối ưu data để thúc đẩy doanh số và độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.

Quản lý và vận hành gian hàng TMĐT - XANH HERBAL VN

• Quản lý và vận hành gian hàng của thương hiệu trên các sàn TMĐT (Shopee/Lazada/TikTok Shop).
• Phối hợp tối ưu hình ảnh sản phẩm, viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO và hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi (Flash Sale, Campaign tháng) để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

Nhân viên Chăm sóc khách hàng - MẠNG DI ĐỘNG ITEL

• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua hotline và hệ thống online về dịch vụ viễn thông, gói cước.
• Lắng nghe, phân tích nhu cầu và hành vi khách hàng nhằm tư vấn, up-sell các gói cước/dịch vụ phù hợp, góp phần duy trì và gia tăng chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI).
• Thu thập feedback của người dùng về dịch vụ để báo cáo cho bộ phận Product/Marketing tối ưu sản phẩm.

Cử nhân - Quản Trị Thương Hiệu - Trường Khoa học Liên ngành và Nghệ thuật - Đại học Quốc gia Hà Nội

Graduated - Design Institute Name (2020)