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Graduanda em Análise e Desenvolvimento de Sistemas com sólida experiência em suporte técnico (Help Desk) e gestão administrativa. Especialista no uso de Inteligência Artificial para otimização de processos e criação de ativos digitais. Focada na resolução de problemas complexos e na entrega de soluções eficientes, unindo visão analítica a um forte domínio de ferramentas tecnológicas e atendimento ao cliente.

Assistente Financeira at Leonnecred LTDA (2020 -2022)

Executei a prospecção ativa e negociação de produtos financeiros, focando na conversão de vendas e fidelização. Processei a digitação e o registro de contratos em sistemas bancários, assegurando a precisão, a confidencialidade de dados sensíveis e o cumprimento de normas e prazos internos.

• Prospecção ativa e negociação de produtos financeiros
• Conversão de vendas e fidelização de clientes
• Digitação e registro de contratos em sistemas bancários
• Garantia de precisão e confidencialidade de dados
• Cumprimento de normas e prazos internos

Analista de Help Desk at Teleperformance LTDA (2023 – 2025)

Solucionei incidentes técnicos e pedidos de suporte de nível 1 e 2 para utilizadores de cartões internacionais em ambiente corporativo. Diagnostiquei problemas de acesso, bloqueios de segurança e falhas em transações, garantindo a retenção de clientes através de uma comunicação assertiva e resolução ágil de conflitos.

• Solução de incidentes técnicos de nível 1 e 2
• Suporte a utilizadores de cartões internacionais
• Diagnóstico de problemas de acesso e bloqueios de segurança
• Resolução de falhas em transações
• Retenção de clientes através de comunicação assertiva
• Resolução ágil de conflitos

Designer de Produto / Operadora de Plotter de Recorte at Fulô Decorações (2025)

Desenvolvi layouts vetoriais para projetos personalizados e operei hardware de corte digital de precisão (Plotter), realizando a calibração de lâminas e manutenção básica. Estruturei todo o fluxo de produção, desde a conceção digital até à montagem final do produto técnico.

• Desenvolvimento de layouts vetoriais para projetos personalizados
• Operação de hardware de corte digital de precisão (Plotter)
• Calibração de lâminas e manutenção básica
• Estruturação de fluxo de produção completo
• Montagem final de produtos técnicos

Assistente Administrativa at Orthodontic LTDA (2025- 2026)

Coordenei o fluxo de atendimento presencial e o agendamento de consultas via sistemas internos. Otimizei a captação de leads e a conversão de agendamentos através de canais digitais como WhatsApp e telefone, além de organizar toda a documentação e suporte administrativo da unidade.

• Coordenação de fluxo de atendimento presencial
• Agendamento de consultas via sistemas internos
• Otimização de captação de leads
• Conversão de agendamentos via WhatsApp e telefone
• Organização de documentação
• Suporte administrativo da unidade

Ensino Médio – Escola Estadual Monsenhor Paiva (2017-2019)

Graduação in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Estácio (Em andamento)