Aya Fathy

مدير تطوير أعمال

كفاءة

Abu Dhabiعضو منذ ٣١ يوليو ٢٠٢٦

الإنترنت

وظّف هذا الشخص

أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح

الإنترنت

نبذة

أنا حريص على اكتساب خبرة عملية وإثبات قدراتي ومرونتي واجتهادي وتحفيزي. أتميز في العمل ضمن الفريق والعمل المستقل على حد سواء، مع سجل ثابت من الموثوقية وإدارة الوقت المثالية والالتزام بالمواعيد. أسعى دائمًا إلى تقديم عمل عالي الجودة، مع إثبات قدرتي على الأداء تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الصعبة. أنا منفتح على تلقي أي تدريب ضروري لدور جديد، وأرحب بحماس بفرصة العمل في شركة ذات سمعة طيبة.

الخبرة

مدير تطوير أعمال - RAB Metallic Contracting & Industry L.L.C. - Sharjah, UAE

(2023-11)

تنسيق أنشطة التتبع
إجراء تقييمات العملاء
فحد وتدريب الموظفين الجدد

سكرتير - Royal Real Estate - Sharjah, UAE

(2022-11 - 2023-10)

تقديم المساعدة الإدارية لمحترفي العقارات، بما في ذلك: إدارة وتنظيم مختلف وثائق العقارات كالعقود وعقود الإيجار والاتفاقيات. ضمان حفظ جميع الأوراق بدقة وكفاءة. التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والخطابات وأشكال التواصل الأخرى والرد عليها نيابةً عن محترفي العقارات. صياغة المراسلات ومراجعتها عند الحاجة. التفاعل مع العملاء والمشترين المحتملين والبائعين. تقديم المعلومات وجدولة المواعيد وضمان تجربة إيجابية للعميل.

التعامل مع المكالمات الهاتفية
إدارة التقويمات
تنظيم الاجتماعات

مبيعات طبية - Freelance - Sharjah, UAE

(2020-12 - 2022-10)

استهداف والتنقيب عن أعمال جديدة من خلال التسويق عبر الهاتف والإبداع الفردي والابتكار
مراجعة اتفاقيات خدمة العملاء للتحقق من الشروط والأحكام والتسعير والدقة
تقييم الأداء مقابل الأهداف وتنفيذ خطط التطوير المناسبة
تأسيس وتعزيز علاقات تجارية متينة مع العملاء الجدد أو الحاليين
قيادة جلسات تخطيط استراتيجية للحسابات تهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم وزيادة الفرص التجارية
تعزيز فرص التعليم المستمر لفريق المبيعات لتطوير المهارات وإضافة قيمة للقسم

خدمة العملاء - Egypt Telecom - Egypt

(2018-04 - 2020-11)

التعامل مع مكالمات العملاء الواردة باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات مراكز الاتصال ومنصات الهاتف
التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم ومخاوفهم بأسلوب احترافي
الالتزام بمعايير مركز الاتصال لمستويات خدمة العملاء؛ مع القدرة على إدخال بيانات العملاء وتحديثها وحذفها وإضافتها وتعديلها في قاعدة بيانات العملاء بسرعة وكفاءة
تشغيل تطبيقات تقنية المعلومات مثل الإنترنت والشبكة الداخلية والبريد الإلكتروني وتطبيقات Windows
الرد على المكالمات وتقديم الدعم الإلكتروني عبر الدردشة
الإشراف على التوظيف وتسجيل التقارير ومتابعة جميع الحالات
المتابعة مع أي حالات معلقة وحلها في أقرب وقت ممكن
إجراء مكالمات واردة وصادرة لإدارة الحسابات
تطبيق مهارات حل المشكلات الإبداعية
إظهار القدرة على التعامل مع الأموال